湖南日报·新湖南客户端记者 唐璐 范远志

长沙连续18年获评“中国最具幸福感城市”，幸福，已然成为这座网红城市的鲜明底色。长沙何以持续领跑幸福感？关键在于把优化消费环境、提升消费品质作为民生实事与发展抓手。

在健康消费成为主流趋势的当下，湖湘康养龙头企业颐而康，以全生命周期健康管理为核心，深耕“中医文化+现代科技+多元消费”融合创新，用场景升级激活消费活力，以品质服务温暖市民与游客，获评长沙市2025年度“消费引领突出贡献企业”，成为长沙健康消费提质升级的一张亮眼名片。

“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者走进颐而康多家门店探访发现，从足疗推拿、中医调理到食疗康养，从食疗养生到打造室内10万+负氧离子森林空间，从家庭休闲、朋友小聚到文旅打卡、夜间消费，一处处融合健康、美食、社交、文化的新场景，让传统养生告别单一服务，升级为沉浸式、一站式、高品质的消费新体验。

业态升级：医养食眠一体化，筑牢全周期健康消费根基

“以前来就是做个按摩放松，现在从养生调理、食疗搭配到空气养护，一套下来更系统、更放心也更丰富。”正在颐而康芙蓉广场金帆店接受健康管理的市民刘先生告诉记者。

作为深耕湖湘近30年的康养品牌，颐而康以中医药文化为根基，推动服务从“单点项目”向“全生命周期健康管理”跨越，构建起“医养食眠”深度融合的新业态。

依托颐而康颈肩腰腿痛专科医院专业支撑，企业首创“健康为主、诊疗为辅”双轮驱动模式，打造全国首个“养生馆+中医馆+专科医院”三馆联动体系，将预防保健、中医调理、专科诊疗、康复管理无缝衔接，形成“预防—调理—诊疗—康复”闭环服务。在这里，消费者既能享受标准化养生服务，也可在颐而康颈肩腰腿痛专科医院获得专业医师诊疗方案，真正实现“小病不出店、慢病有管理、康复有保障”。

在饮食这一民生痛点上，颐而康持续突破创新，拓宽健康消费边界。企业深度挖掘湖湘食疗智慧，在近100家直营门店设置自助健康美食区，日均供应60余种应季养生餐品，让保健与食疗跨界融合。

为让顾客畅享清新呼吸，企业耗时10年、投入2亿元打造室内10万+负氧离子森林空间，把“森林氧吧”搬进门店。

“我们坚持以中医为根、以科技为翼、以需求为导向，把健康服务做深、做细、做透。”颐而康相关负责人表示，企业始终把品质与安全放在首位，从技术标准、服务流程到食材管控、环境消杀，全链条严格规范，持续优化消费环境，让市民消费更安心、更舒心。

数智赋能：智慧服务全覆盖，提升消费便利度与满意度

线上一键预约、到店智能点单......在颐而康智慧门店，数字化体验贯穿全程顺应数字消费新趋势，颐而康将AI、大数据、物联网等技术融入服务全流程，打造“智能预约+智能点单+智慧门店”一体化体系，实现“居家预约—到店体验—线上随访”全场景覆盖，以科技赋能提升消费效率与体验感。

“提前约好时间，到店就能享受服务，不用排队等候，整个流程很顺畅。”带着家人前来消费的游客张先生说。颐而康用数字化手段推动服务精准化、运营高效化、管理标准化，既降低等待成本，也提升服务精准度，让健康消费更便捷、更透明、更有温度。

在消费环境打造上，企业持续优化空间布局、提升环境卫生、完善配套设施，房间整洁舒适，顾客直接接触的物品秉承“一客一换一消毒”原则，休息区宽敞明亮、餐饮区干净卫生，全方位营造安全、舒适、温馨的消费场景。标准化服务流程、规范化操作技能、人性化细节关怀，让颐而康连续多年收获高口碑，成为康养行业放心消费的标杆。

场景破圈：“养生+”多元融合，激活消费新潜力

当下，消费需求更趋品质化、多元化、体验化。颐而康紧跟潮流，创新打造“养生+”多元场景，把健康服务融入文旅、文化、社交、夜经济等日常生活，让养生不再是单一消费，而是成为一种时尚生活方式。

养生+文旅打卡，成为来长游客必体验项目。凭借特色技术、优质服务、森氧空间与养生美食，颐而康跻身长沙文旅打卡清单，年接待外地旅客超350万人次，许多游客把“逛长沙、品美食、养身体”列为行程标配，助力长沙健康文旅消费升级。

养生+文化传播，让中医养生深入人心。企业连续多年联合省市卫健、文明办等单位开展“中医中药湖南行”等公益活动，服务群众近百万人次；联手媒体打造健康养生爆款节目，荣获央视“金牌新字号”奖项，通过国际红人打卡向全球传播湖湘康养文化，让传统中医在新时代焕发新活力。

养生+森林康养，把生态健康送到家门口。超10万平方米室内生态康养空间，让市民无需远走，就能呼吸高浓度负氧离子，在城市中享受“森呼吸”的惬意，满足大众对绿色健康生活的向往。

养生+社交夜经济，点亮长沙“夜养”名片。门店适配家庭聚会、朋友小聚、商务休闲、夜间消费等需求，提供养生、美食、观影、休闲一站式体验，多家门店获评“长沙市夜间消费示范门店”，成为长沙夜经济中“夜养”板块的核心载体。

从年接待量超600万人次，到中医养生消费全网曝光量突破10亿，颐而康以场景创新激活消费潜力，以品质服务提升消费体验，用实际行动践行“优化消费环境、提升消费品质”的发展要求。

消费提质升级，民生幸福加码。颐而康相关负责人表示，企业将继续坚守品质初心，深耕全生命周期健康管理，持续创新业态、优化服务、丰富场景，为市民与游客提供更高质量、更具特色、更有温度的健康消费服务，助力长沙建设高品质生活幸福城市，为健康湖南、消费提振贡献更大力量。

作者：唐璐 范远志

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：王文

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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