情系保户办实事人保寿险快速理赔获客户认可

曾凤华湖南日报·新湖南客户端 2026-03-13 09:01:33

湖南日报·新湖南客户端通讯员曾凤华

2026年2月9日一早，Y先生来到人保寿险湖南益阳桃江县支公司，送上印有“情系保户办实事诚信服务守初心”的锦旗，感谢公司高效理赔与暖心服务。

2025年12月，Y先生体检发现甲状腺异常，2026年1月4日经湘雅医院确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院手术。想起在人保寿险公司投保的保险后，他向业务员杨立群咨询理赔。

杨立群及时安抚Y先生，协助查询保单——其2020年10月投保的无忧人生2020重疾险（保额10万）、关爱百万2019医疗险，均符合理赔条件。随后杨立群全程协助收集整理资料，2月4日Y先生提交理赔申请。

人保寿险益阳中支公司启动快速理赔通道，次日便将10万元重疾赔偿金及12137.94元住院医疗费足额赔付到账。Y先生对公司效率和杨立群的服务深受感动，遂赠送锦旗致谢。

人保寿险益阳中支公司始终坚守诚信服务初心，优化理赔流程、提升服务质效，此次锦旗既是认可也是责任，未来将继续为客户筑牢风险保障防线。

作者：曾凤华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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