金融知识进社区适老服务暖人心——邮储银行株洲市分行进社区开展适老化服务宣传

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-12 15:54:30

湖南日报·新湖南客户端3月12日讯（通讯员张艳）“以前看到手机银行就发怵，今天你们手把手教我用大字版，原来这么方便！”3月11日上午，在株洲市天元区天元社区活动中心内，年过七旬的张奶奶在邮储银行株洲市分行志愿员的指导下，第一次独立完成了手机银行查询余额的操作。

这是邮储银行株洲市分行适老化服务宣传活动的现场一幕。当天，分行组织金融服务队走进天元社区，通过知识讲座、情景模拟、一对一教学等形式，为社区老年人送上了一份贴心的“金融关怀礼包”。针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，志愿者们现场演示了邮储银行手机银行“大字版”的使用方法。从字体放大、界面简洁的“长辈模式”，到一键呼叫人工客服的便捷功能，志愿者们耐心细致地逐一讲解，手把手指导老人完成账户查询、生活缴费等高频操作。

“年纪大了眼睛花，小字看不清，这个大字版真好，按钮大、字也大，看着不费劲。”社区居民李大爷在学会用手机银行缴纳水电费后连连点赞。

活动现场，邮储银行株洲市分行还设置了“邮爱驿站”流动服务点，为社区居民提供血压测量、金融咨询等贴心服务。工作人员向老人们介绍了“邮爱驿站”的便民功能——休息座椅、冷热饮水、老花镜、急救箱等设施免费向公众开放，网点不仅是办业务的地方，更是群众身边的“服务站”。

“我们希望通过这样的活动，让老年朋友感受到金融服务的温度。”邮储银行株洲市分行相关负责人表示，分行将持续推进适老化改造，不断优化上门服务机制，让行动不便的老人足不出户也能享受便捷金融。

此次活动共服务社区老年居民60余人次，发放宣传资料100余份。接下来，邮储银行株洲市分行将继续以社区为阵地，常态化开展适老化金融宣传，努力提高金融适老化工作水平，用有温度的服务守护银发群体的幸福晚年。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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