长株潭三市市场监管局签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-11 09:35:38

湖南日报·新湖南客户端3月11日讯（通讯员杨阳）3月10日，在长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式上，长沙、株洲、湘潭三市市场监管局共同签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》。

推动长株潭消费维权一体化，是贯彻落实省委、省政府关于长株潭一体化发展战略部署的具体行动，也是落实《湖南省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》的重要举措。协议聚焦推动长株潭三地在消费维权领域实现制度衔接、机制共建、资源共享，重点包括推进异地异店线下退换货协同服务、建立牟利性投诉举报协同应对机制、实现消费投诉数据共享与分析治理等，构建起覆盖三地的消费维权“一盘棋”格局。未来，消费者在长株潭区域内将享受到更加便捷、高效的维权服务，消费环境将更加透明、公平、有序，真正实现“三城同心，维权同行，共筑长株潭消费放心圈”。

湘潭市市场监管局负责人表示，他们将锚定一体化目标，搭建跨市退换货“连心桥”，真正打破地域壁垒，让消费更无顾虑；将聚焦全链条监管，通过持续开展民生领域“铁拳行动”、健全“首问负责、先行赔付”机制、强化三地执法联动，拧紧消费安全“防护阀”，让违法者在区域内无处遁形；将主动加强与长株两地监管部门、消协组织的协作，深入开展“3·15”主题宣传，持续推进放心消费创建，畅通12315投诉举报热线，推动形成“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的共治体系，激活消费升级新引擎。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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