【新春走基层】用电“速办”情暖返乡人

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-14 21:24:16

湖南日报·新湖南客户端2月14日讯（通讯员魏艳莫梦娜）“店里生意不错，多亏了供电公司高效服务！”2月14日，国网邵阳供电公司江口供电所工作人员上门走访时，洞口县江口镇手机店店主雷瑞华一边忙着给客户介绍机型，一边连连称赞。

春节将至，外出务工人员陆续返乡。国网邵阳供电公司聚焦返乡群众绿色出行、家庭用电、创业办电等核心需求，推出系列精准服务举措，用暖心电力为返乡路添温加力。

该公司提前谋划，联动各社区、乡镇、村委会全面摸排返乡人员，台区经理通过电话、微信、上门走访等方式，摸清返乡时间、用电诉求，建立“返乡用电服务档案”，实现“底数清、需求明、服务准”。同时，开通“返乡用电绿色通道”，精简办电环节、优化流程，推广“网上国网”APP等线上渠道，大幅缩短办电等待时间，提升群众用电获得感。

雷瑞华便是这一“绿色通道”的受益者。1月中旬，他返乡筹备手机店开业，试营业时却遭遇难题：空调、充电器、展示柜等设备同时开启后，电表频繁跳闸、灯光忽明忽暗。心急如焚的他，连忙拨通了江口供电所服务热线求助。

得知情况后，江口供电所立即启动应急服务机制，安排专人全程对接跟进。当天上午10时雷瑞华提交办电申请，工作人员半小时内完成全部受理；下午2时，工作人员携带工具上门，细致检测线路、核算用电负荷，结合店铺经营需求制定增容方案。次日一早，工作人员再次上门，高效完成电表更换、线路增容及安全检测，将原有6千瓦计量点增容至15千瓦，彻底解决用电难题。

“从申请到通电不到两天，不用跑一趟营业厅，让我返乡创业更有底气！”看着运转正常的电器和络绎不绝的客流，雷瑞华笑意满面。

据悉，仅2月以来，国网邵阳供电公司通过办电“绿色通道”，已为6210余户用户办理用电增容、新装等业务。下一步，该公司将持续聚焦返乡群众用电需求，优化服务流程、提升服务效能，常态化开展供电安全巡检与应急处置，全力保障群众平安、温暖、亮堂过节。

责编：郑丹枚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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