湖南日报·新湖南客户端2月10日讯（通讯员 钟玉）“年关将至，配送再忙也要记得照顾好自己的身体！”1月28日，长沙市天心区先锋街道尚双塘社区党总支联合多家共建单位，为外卖骑手、快递员、环卫工人送上米、油、足浴包以及饱含祝福的春联，让新就业群体切实感受到“第二故乡”的温暖。

近年来，依托长株潭融城核心区域的独特优势，先锋街道尚双塘社区党总支聚焦新就业群体急难愁盼，打破资源壁垒、整合辖区力量，逐步构建起“从完善基础设施，到提供精细服务，再到建立激励闭环”的全链条治理路径，全力打造有温度、可感知的“骑手友好型社区”。

​春节慰问活动。

筑巢安身：从“无处歇脚”到“红色之家”

“最难的是中午，想热口自己带的饭，找不到地方。”“电动车半路没电，更是着急。”……面对骑手“喝水、热饭、充电、歇脚”等核心诉求，街道、社区精准发力，一个24小时不打烊的“红色之家（环宇城站）”应需而生。

驿站位于环宇城商场前坪，紧邻辅道，停车即达，辐射麦德龙、友阿奥特莱斯、环宇城等长株潭商圈大型商业综合体，商户众多，外卖员、货车司机等川流不息。

站内，休息区、阅读区、用餐区划分清晰，沙发、书架、饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱等设施一应俱全；站外，电动车电瓶充电柜解决续航焦虑。

合理的选址、齐全的设施、暖心的服务，让驿站真正实现“近悦远来”，据不完全统计，驿站平均每天服务300余人次，为奔波者撑起温暖港湾。

流动党员将粽子送到外卖小哥等新就业群体手中。

暖心归属：从“基础服务”到“情感认同”

基础设施满足生存需求，那情感连接则是培育归属感的关键。尚双塘社区持续拓宽服务深度，将“红色之家（环宇城站）”升级为“文化站、交流站、普法站”。

社区将关怀融入传统节庆，如腊八节暖粥、端午香粽、冬至饺子等，都被亲手送到一线劳动者手中；联合多家共建单位，定制服务套餐：定期开展急救技能培训；邀请专业律师进站提供法律咨询、纠纷调解；开展党的二十大精神、“一盔一带”等专题宣讲。

驿站开放近4年来，坚持“24小时开放，月月有活动”，累计开展慰问帮扶、共度佳节、义诊义剪、法律咨询等活动百余场，服务新就业群体10万余人次。

“让一线劳动者不再是服务接受者，而是被尊重和关怀的家人。”尚双塘社区党总支书记梁娅表示，一系列精细化、人性化的服务，正持续深化新就业群体的情感认同。

工作人员为新就业群体进行普法宣传。

聚力共治：从“社区客人”到“治理合伙人”

为了将新就业群体的参与意愿转化为可持续行动力，社区党总支牵头，整合流动党员、“三长”、社群组织、辖区企业、新就业群体等力量，组建“基层治理合伙人”队伍。通过联动律师、医院、爱心商铺及农工党天心区工委、知联会等多方资源，构建起“多元参与、共建共享”的服务格局，既降低治理成本，又提升治理效能，实现从“社区独唱”到“社会合唱”的跨越。

为让“基层治理合伙人”的付出被看见、被认可，尚双塘社区依托天心区“基层治理合伙人”积分管理政策，争取党建共建单位支持，建立起“志愿服务－成长提升－资源回馈”的激励闭环。

美团骑手吴凯作为首批基层治理合伙人，2025年通过参与为老人送餐、反诈宣传、报送安全隐患等服务24次，在年底成功兑换价值605元的专业医院免费体检卡。这种“小积分”撬动“大参与”的模式，形成“贡献－激励－再贡献”的良性循环，让新就业群体从“事不关己”变为“事事关心”，将潜在的治理意愿转化为持续不断的行动。

​天心区首届骑士节活动。

2025年，在尚双塘社区党总支推动下，辖区20余家商铺成为“骑手友好商铺”；辖区内所有小区骑手、快递员均可无障碍通行；骑手化身“移动探头”，累计上报飞线充电等问题线索50余条，为社区治理注入新动能。

社区党总支书记表示，未来将深化服务模式，链接更多优质资源，让为城市奔波的劳动者，在这里能感受到尊重、收获归属感。

作者：钟玉

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