永州火车站客运员接力守护“沉默女孩”

湖南日报·新湖南客户端 2026-02-02 08:06:52

湖南日报·新湖南客户端2月1日讯（通讯员欧毅张莉翎蔡娜）1月31日上午，永州火车站第二候车室内人来人往，冬日的寒意仍未散去。客运员王洋在巡视时，目光定格在一个角落——一位年轻女孩蜷缩在座椅上，脚上穿着一双单薄的凉拖鞋，身上的衣物也难以抵御当日的低温。

王洋快步上前，轻声询问：“姑娘，这么冷的天，怎么穿这么少？需要帮助吗？”女孩抬起头看了他一眼，又迅速低下头，嘴唇微微颤动，却始终没有发出声音，只是轻轻摇了摇头。

见女孩身体有些发抖，王洋没有继续追问，而是迅速做出决定，他自掏腰包为女孩挑选了一双厚实保暖的棉拖鞋和袜子。然而，当他拿着棉拖鞋和袜子回来时，却有些犹豫——他担心自己一个男同志直接送鞋会让女孩感到不安。

这时，刚刚接班的客运值班员张莉翎恰好路过。了解情况后，她接过王洋手中的鞋子，微笑着说：“我们一起吧。”两人一同走向女孩，张莉翎蹲下身，将鞋子轻轻放在女孩脚边，柔声说道：“姑娘，这是王师傅给你买的棉拖鞋和袜子，快换上吧，别冻坏了脚。”

女孩看着面前这双崭新的棉拖鞋和袜子，又抬头望了望两位客运员关切的眼神，迟疑片刻后，终于慢慢脱下凉拖鞋，换上了温暖的棉拖鞋和袜子。这一刻，她原本紧绷的神情似乎缓和了一些。

经核实，女孩购买了当晚9点开往道州的K1803次列车车票，这意味着她需要在车站等候近十个小时。客运值班员张莉翎立即将女孩安排到重点旅客候车区，那里有暖气，相对温暖。此后每隔一段时间，她都会过来看看，为女孩端来热水，轻声询问她的状况。尽管女孩依然很少说话，但眼神中逐渐少了一丝戒备。

交接班时刻，张莉翎特别向接班的同事详细交代：“那位穿着深色单衣的姑娘，不太说话，一个人坐了很久，晚上车次还早，请大家多留意关照。”这份特别的嘱托在客运班组间传递开来。后续值班的客运员们轮流关注着女孩的情况，确保她在候车期间安全、温暖。

夜色渐浓，车站广播响起K1803次列车的检票通知。客运员陪伴女孩来到检票口，她脚上的棉鞋在灯光下显得格外温暖。临进站前，女孩停下脚步，转身向身后一直关注她的客运员们微微一笑。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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