独居老人突发疾病，网格员紧急救助暖人心

湖南法治报·客户端 2026-01-29 14:06:49

新湖南客户端1月29日讯（通讯员马石林）“喂，社区吗？我朋友站不起来了，她一个人在家，你们能不能去帮帮她啊！”1月26日17时30分，已过下班时间，一通带着焦急语气的求助电话打到了芙蓉区汤家岭社区，正在错峰上班的2名网格长立即行动起来。

来电者是省公安厅宿舍的龙娭毑，她口中的王娭毑是她邻居，长期独自生活。接到电话后，社区网格长第一时间赶赴王娭毑家中。抵达现场后，关注到老人的紧急需求 —— 需要上厕所，两人立即小心搀扶着老人，帮助她解决了生理需求，缓解了老人的燃眉之急。

在与老人的进一步沟通中，网格员了解到了更多情况，王娭毑刚做完手术不久，长期独自居住，当天才从医院回家休养，没想到突发意外。网格员联系并征得家属同意后，立即拨打了120急救电话，请求专业医疗救助。

在等待救护车的过程中，网格员一直陪在老人身边，与她亲切聊天，耐心安抚；同时，还主动帮老人收拾住院所需的衣物、证件等物品。直到120抵达，网格员小心翼翼地将王娭毑用担架抬上救护车，看着救护车鸣笛驶往医院，大家悬着的心才稍稍放下。

据悉，为更好服务民众，芙蓉区韭菜园街道各社区积极探索创新工作模式，推行错峰上下班举措。社区工作人员合理调整工作时间，确保在居民工作日的早晚时段以及周末，都能有专人在岗为大家提供服务，真正实现了社区服务与居民需求的无缝对接。

组稿：张立娟

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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