制度赋能优服务③丨企业服务专员石彪：小问题当场解决、大问题绝不隔夜

颜石敦湖南日报·新湖南客户端 2026-01-23 22:16:57

湖南日报·新湖南客户端记者颜石敦

湘潭经开区新发展集团开发建设部职工石彪，深耕园区17 年，2019年起专职从事项目协调服务，“客商是帝王、服务无止境”的理念早已融入他的血脉。他把企业当家人、诉求当家事、项目当“孩子”，凡事换位思考、靠前服务，用实干诠释“企业服务专员”的初心。

服务一力物流项目时，面对 2600 亩场地的高压线迁改难题，石彪白天奔走于电网、审批部门抢时间，晚上挨家挨户与村民沟通争理解，最终将需半年的流程压缩至3个月，为项目顺利推进扫清关键障碍。

企业发展的底气，离不开湘潭经开区完善的服务保障体系。园区搭建“专班式”服务架构，建立“精准式”调度机制，严格落实“日调度、旬通报、月总结”制度，市、区领导“一对一” 包联帮扶，“四制五单一纳入”机制更让责任层层压实。作为一线专员，石彪聚焦项目全流程服务：项目落地阶段，定制手续办理“套餐”，从注册到施工许可全程代办；建设过程中，秉持 “随叫随到、服务周到、说到做到”的“店小二”精神，小问题当场解决、大问题绝不隔夜。

石彪曾联点的蓝思科技、舍弗勒等 12 个省市重点项目已全部竣工投产；一力物流 1-4 期基本建成，5-6 期正全速推进，预计 2026年10月开园运营。看着这些“孩子”茁壮成长，他满心自豪。

湘潭经开区以“制度变革引领模式创新”推进园区改革，“市场化运作、实体化运行、企业化运营”的新格局为干部职工搭建更大舞台。作为众多企业服务专员中的一员，石彪表示，将保持“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的作风，以“闯” 的劲头破解难题，以“实”的作风落实服务，持续擦亮“湘潭服务、相当专业”品牌，为园区汽车及装备制造、电子信息等主特产业高质量发展贡献全部力量。

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