制度赋能优服务②丨企业服务专员万玉贵：用最快速度最实举措回应企业期待

颜石敦湖南日报·新湖南客户端 2026-01-23 22:15:24

湖南日报·新湖南客户端记者颜石敦

在湘乡经开区深耕 20 年的 “企业服务专员”万玉贵，始终坚信“营商环境就是第一生产力”，将“企业满意、企业受益” 作为工作出发点和落脚点，把“问题导向、精准服务、协调联动、常态长效”原则融入日常，用实干为企业发展保驾护航。

政策宣传“不打烊”是万玉贵的常态。他精准推送国家、省、市惠企政策，与企业共研可争取资金项目，助力创普科技、巨强科技等企业从“两重两新”方向获批资金 2000 余万元，为企业转型升级注入动力。

依托园区企业服务小程序，万玉贵牵头建立诉求响应闭环管理，收集需求后精准分办、明确时限、定期回访，确保“件件有回应、事事有着落”。2025 年 7 月小程序上线以来，28 项企业诉求均第一时间交办督办，成功解决停车位不足、公交站点增设、高管子女就学等难题，实现办结率、满意率100%。

万玉贵的工作覆盖立项备案、高质量发展服务、安全生产、生态环境监管等关键领域。2025 年，他带领团队高效完成160 件企业备案申报审批，为项目落地扫清障碍；牵头500余次服务指导，协调解决湘君电子消防验收、梓鑫科技环保改造等问题，推动整改安全隐患近1200处、生态环境问题1100余处，全年未发生相关事故。

为企业纾困解难，万玉贵全力以赴。他仅用两个月协调解决福企新材厂房租赁问题，助力项目 2025 年产值达1500万元，2026 年预计超5000万元；以“亲情服务”留住双富新材磷酸盐项目，提供多厂房租赁选择，目前已基本达成合作意向；指导吉电邦锦完成噪音整改，保障企业有序生产。

面对急难需求，万玉贵响应迅速。2025年12 月，清研新材料遇水压不足、断水难题，他组织现场协调会，3 天彻底解决；名巨电子需当日完成新公司注册以推进人工智能算力相关项目，他紧急对接市场监管局，2 小时内办妥营业执照，还协调厂房租赁及电镀业务对接。他始终秉持 “企业的事就是自己的事”，用最快速度、最实举措回应企业期待。

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