浏阳河街道社工站多维赋能破解困境家庭 “多重难题”

易霞田菊芳湖南日报·新湖南客户端 2026-01-23 17:54:30

湖南日报·新湖南客户端1月23日讯（通讯员易霞田菊芳）“一边是病重的老人，一边是要照顾和成长的孩子，丈夫还得两头跑照顾老人，真不知道该怎么办……”近日，长沙开福区浏阳河街道的一位个案服务对象，终于如释重负地卸下了压在心头许久的重担。在街道社工站社工们坚持不懈的帮扶下，这个家庭面临的家庭照护难题、子女教育困境以及经济压力等多重难题，正逐步得到缓解。

灵活调整服务方式，搭建信任桥梁

此案例中案主是80后弱势家庭独女，母亲病故、父亲病重，配偶无稳定工作且需照料患病双亲，孩子学业无人辅导，全家仅靠她微薄收入支撑。社工接到社区转介后，考虑到案主工作繁忙，且对社工比较陌生，存在诸多顾虑，社工们迅速调整沟通策略，巧妙避开案主忙碌时段，选择合适时间与她交流。同时，借助社区和邻里的力量，搭建起一座信任的桥梁。通过耐心细致地沟通，社工全面摸清了这个家庭的核心需求。在后续服务过程中，社工始终保持耐心，以真诚的态度与案主互动，切实将各项服务落到实处。随着时间推移，案主的顾虑逐渐消除，为后续服务的顺利开展以及实现家庭状况的改变奠定了坚实基础。

多维资源整合提升服务实效，认知干预与情绪疏导并重

面对案主的多重困境，社工从政策、物资、人力等多维度进行资源链接网络搭建，精准对接案主需求，解决摆脱困境急需的物资实际问题；在此过程中，社工并未是单一的进行物资链接、暂时困难解决，而是同步开展对案主的认知引导、情绪疏导和朋辈影响，兼顾案主自身对其教育方法和事情处理等方面的能力提升、情绪支持与后续衔接，帮助服务对象在调整行为的同时，缓解心理压力，增强应对困境的内在动力，实现“治标、治本与长效保障”相结合。

提前规划后续衔接保障服务延续

社工的服务并不是短期救火，在短期困境解决后，社工主动谋划后续支持，帮助案主构建长期支持体系，引荐服务提供者，有效解决了短期服务与长期需求的矛盾，体现了社会工作者服务的持续性与人文关怀。

社会工作者介入始终秉持“以人为本、优势视角”理念，先破除信任壁垒，再以生态系统理论为支撑，精准对接需求与资源。此次服务印证，独生子女家庭困境的破解需“问题解决+能力提升+长效衔接”三位一体，社会工作者需灵活整合政策、人力、物资资源，既回应即时需求，更注重赋能案主与优化家庭支持系统，方能实现从“短期帮扶”到“长期增能”的转化。

作者：易霞田菊芳

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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