湘潭市“人民调解+司法确认”机制入选省级优秀案例

湖南日报·新湖南客户端 2026-01-23 16:38:36

打通消费维权“最后一公里”

“人民调解+司法确认”机制入选省级优秀案例

湖南日报·新湖南客户端1月23日讯(杨阳)近日，湖南省市场监管局2025年度优化消费环境创新案例征集评选结果揭晓，湘潭市市场监管局报送的“人民调解+司法确认”机制成功入选20个优秀案例。这一创新实践为破解消费维权难题、提升消费环境治理效能提供了“湘潭经验”。

随着市场经济高速发展，消费市场规模持续扩大，消费形式日趋多样，消费纠纷也呈现出数量增多、类型复杂、矛盾尖锐等特点，传统维权模式面临效率与效力的双重挑战。为切实破解消费纠纷化解难题，推动诉前调解实质化运行，湘潭市市场监管局联合市消费者权益保护委员会主动探索、积极作为，创新构建“人民调解+司法确认”消费维权联动机制，将矛盾化解在源头、解决在诉前。

据了解，该机制的核心在于整合多元力量、强化法律保障。湘潭市专门成立消费纠纷人民调解委员会，从人大代表、政协委员、律师等社会各界人士中精心选聘9名专业人士担任调解员，凭借其深厚的群众基础和专业素养，依法依规开展耐心、公正的调解工作，最大限度促成消费者与经营者达成和解。更关键的是，双方达成调解协议后，可共同向法院申请司法确认，经法院审查合格后出具民事裁定书，赋予调解协议强制执行力。这一举措彻底破解了传统调解协议“履行难”的痛点，若一方当事人拒绝履行或未完全履行协议义务，对方当事人可直接向人民法院申请强制执行，为消费者权益筑牢“最后一道防线”。

机制运行以来，湘潭市消费纠纷化解效率显著提升，维权成效明显。2025年，通过市消费纠纷人民调解委员会调解的消费纠纷案件达462件，其中458件成功达成和解，大量矛盾纠纷在诉前得到妥善化解，有效减轻了司法审判工作压力。同时，通过调解与司法确认的联动发力，成功为消费者挽回经济损失132万元，切实维护了消费者的合法权益，让群众的消费获得感、幸福感、安全感持续增强。

责编：曹漾

一审：蒋睿

二审：颜石敦

三审：白培生

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问