长沙白马巷社区：网格织密“安全网”，同心破冰暖民心

2026-01-21 14:38:26

新湖南客户端1月21日讯（通讯员罗芷蕾）面对极端天气带来的挑战，长沙市望城区高塘岭街道白马巷社区社区以网格化治理为核心抓手，迅速激活“网格员+志愿者”联动机制，将11个小区划分为7个网格责任区，由9名专兼职网格员联动60余名志愿者组成“破冰除雪志愿服务队”，以“网格吹哨、全员报到”的响应速度，打响了一场全域覆盖、精准高效的破冰除雪攻坚战。

“万宝小区网格路段结冰严重，老人出行风险高，急需支援！”“西街小区网格主干道车辆通行受阻，请求补充除雪工具！”降雪伊始，社区网格化管理群内便响起此起彼伏的调度声。网格员第一时间化身“网格观察员”，冒雪巡查各自责任区，通过拍照、定位等方式实时上报积雪结冰点位、通行隐患区域；志愿者同步发挥“邻里联络员”作用，逐栋楼提醒居民减少外出、注意防滑，并重点排查独居老人、困难家庭的生活需求。

江岸花城小区专职网格员黄伟，自降雪预警发布后便时刻绷紧神经，雪势刚起，她便协同志愿者带着工具冲进风雪中。“江岸花城老年人多、孩子多，还有不少上班族要赶早高峰，路面不清理干净，我心里不踏实！”黄伟一边说着，一边用力挥舞着铁锹，率先清理起小区主出入口的积雪。她深知小区西门坡道路段是通行关键，积雪结冰后极易发生滑倒事故，于是优先调配力量攻坚该路段，用铁锹一点点破除冰层，再组织志愿者撒布融雪盐，短短2小时便打通了这条“生命通道”。

除了统筹网格内除雪工作，黄伟更把辖区特殊群体的安危放在心上。她负责的网格内有12户独居老人，其中82岁的陈奶奶行动不便，子女不在身边。除雪间隙，黄伟特意绕路前往陈奶奶家，敲门确认老人身体状况，得知老人家中储备的蔬菜不多后，她立刻记下需求，在完成当天除雪任务后，冒着严寒前往菜市场为老人代购了新鲜蔬菜、鸡蛋和常用药品，送到老人手中时，自己的外套已被雪水浸透。陈奶奶拉着黄伟的手，连连道谢。为了让网格内居民随时掌握路况信息，黄伟还在居民微信群实时更新除雪进度，发布安全出行提示，解答居民咨询。

其他网格内，网格员们同样坚守岗位、冲锋在前：有的带领志愿者清理老旧小区狭窄巷道，有的重点守护学校周边，有的专门搀扶老人、护送学生通行······大家分工协作、默契配合，用双手融化冰雪，用行动传递温暖。

此次网格化破冰行动，确保了辖区道路全域畅通、居民出行安全。同时，通过网格化联动，社区累计为28户独居老人、困难家庭提供上门帮扶服务，代购生活物资15批次，用“小网格”织密了“大民生”保障网。

组稿：张立娟

责编：李祯媛

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