湖南日报·新湖南客户端1月19日讯（通讯员 杨芳奎 王梦洁）近年来，洞口县税务局紧紧围绕服务地方经济高质量发展目标，以“智慧税务”为牵引，打造全链条税费服务体系，推动税收营商环境持续向好。自2021年起，该局连续四年获评全市税务系统绩效管理先进单位，先后荣获“全国工人先锋号”“全省文明单位”等12项国家级、省级荣誉。2023年，在全国纳税人满意度调查中位居全省第二；2025年，两名税务干部跻身全县营商环境测评前五名，服务成效显著。

聚焦服务提质效：智慧办税“零距离”，体验升级更贴心

“原来办税要跑好几个窗口，现在一个窗口全办好，真是省时又省心！”近日，一家小微企业的财务人员在洞口县税务局办税服务厅感慨道。该局坚持以纳税人需求为导向，大力推进“智慧税务”建设，推动服务提质增效。

线上，“非接触式”办税覆盖率达90%以上，发票申领、申报缴纳等高频业务实现“一网通办”；线下，针对跨区域经营企业的复杂业务，设立“远程帮办”专席，通过视频连线、云端协同，将办理时长从“跨日办”缩短至40分钟，赢得企业广泛好评。此外，办税服务厅整合多类窗口为综合服务窗口，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”，窗口平均效率提升30%；同步设立“办不成事找我”专窗和党员先锋岗，切实打通服务群众的“最后一公里”。

聚焦政策惠民生：精准滴灌“送红利”，助企纾困添动能

“税务部门的政策提醒来得太及时了！我们公司刚刚符合研发费用加计扣除条件，就接到了专属辅导电话。”经开区某高新技术企业财务人员表示。洞口县税务局依托税收大数据，为企业精准“画像”，推动政策从“人找”转向“找人”，年内累计推送个性化政策提示1016批次，覆盖企业628户。

围绕不同群体需求，该局分类施策：开设纳税人学堂8期，培训超2000人次，解读增值税优惠、个税汇算等热点政策；组建“专项辅导团”，为出口企业提供“首次出口退税”专业指引；针对茶业、农牧等特色产业，编印《行业税收优惠汇编》，开展“一对一”上门辅导。同时，建立政策落实跟踪机制，全年累计落实税费减免1.72亿元，办理增值税留抵退税913万元，有效缓解企业资金压力。通过“敲门行动”走访企业1200余户，收集并解决问题78个，确保政策红利“速达尽享”。

聚焦规范优形象：刚柔并济“护权益”，执法服务齐推进

“本以为逾期申报要受罚，没想到适用‘首违不罚’，给了我们改正的机会，很有人情味！”一位个体工商户负责人在接受提醒后如此感慨。洞口县税务局秉持“执法有力度、服务有温度”理念，制定《强化纳税申报监管工作方案》，推行“扫码入企”规范执法，严格落实“企业宁静日”制度，最大限度减少对企业经营的干扰。

在柔性执法方面，积极落实“首违不罚”“信用修复”机制，执行《中南区域税务行政处罚裁量基准》，简易处罚占比超过99%，给予纳税人充分的自我纠正空间。同时，强化内部监督，出台“七个严禁”，公开文明服务承诺，每月随机走访10户企业征求意见，走访涉税中介24户，开展明察暗访3次，累计通报问责25人次，以严管厚爱锻造税务铁军形象。

聚焦协同促发展：多元共治“聚合力”，营商环境再进阶

“靠着A级纳税信用，我们顺利拿到了500万元银行贷款，真是雪中送炭！”某企业负责人欣喜地说。洞口县税务局深化“税银互动”，联合金融机构建立“征信互认、信用共享”机制，推动“税联e贷”“税融通”等信贷产品落地，帮助数十家中小企业获得授信超千万元，真正实现“信用换金”。围绕县域特色产业，创新推出“税务管家”服务，为农牧、茶业等企业提供政策解读、风险提示等一站式辅导，依托大数据扫描主动提示涉税风险53条，护航企业行稳致远。此外，加强与政务服务中心、市场监管等部门协作，推行“税务+市场监管”并联审批，将企业开办时间压缩至1个工作日；推动纳税信用评价结果在政府采购、招投标等场景中的应用，积极营造“守信激励、失信受惩”的社会氛围。

下一步，洞口县税务局将持续深化智慧税务建设，在政策落实上更精准、在服务便捷上再突破、在协同共治上再深入，常态化开展纳税人学堂、全员走访等活动，全力营造稳定、公平、透明、可预期的一流税收营商环境，为县域经济社会高质量发展贡献更坚实的税务力量。

责编：郑丹枚

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