邵阳召开骑手进小区专题座谈会共探骑手友好社区建设路径

湖南日报·新湖南客户端 2026-01-09 12:12:06

湖南日报·新湖南客户端通讯员黄清文

为破解外卖骑手进小区面临的车辆限行、楼栋标识不清等问题，切实保障外卖配送效率与社区安全，1月8日下午，邵阳市住房和城乡建设局、市委社会工作部、市市监局于乾道东院小区会议室组织召开骑手只能步行进小区专题座谈会。市市场监督管理局，三区住建局主管部门，市外卖协会、物业协会，外卖平台及大祥区、双清区、北塔区多家物业服务项目负责人齐聚一堂，共同探讨骑手友好社区建设的可行方案。

会上，外卖平台代表依次发言讲述了配送过程中的现实困境，如外卖车辆禁止进入导致骑手只能步行配送，延长了送餐时间、增加了骑手工作负担；如部分小区车辆不能进入导致重物配送不便的困难。随后，参会的各物业服务项目负责人则从社区安全管理角度发表了看法。和兴怡景、和盛中央城等小区代表提到，物业对外卖人员进入小区的安全顾虑主要集中在车辆乱停乱放、小区业主安全隐患等方面，部分小区采取步行进入的管理方式，也是为了保障小区居民的生活秩序与安全。同时，不少物业负责人也表示，愿意在确保安全的前提下，探索更人性化的管理模式。

三区住建局负责人在发言中指出，骑手进小区的问题涉及民生服务与社区治理的平衡，各区住建局将督促物业优化管理流程，同时引导外卖行业加强骑手规范管理。市物业协会、外卖协会及快递协会也表示，将组织会员单位学习先进管理经验，加强人员培训，共同制定管理规约，推动制定更具包容性的骑手进小区规则。

下一步，社会工作部、住建部门、市监部门将结合各方意见，搭建沟通桥梁，推动物业管理与外卖、快递配送服务的良性互动，让外卖骑手在保障社区安全的前提下，获得更便捷的配送环境，助力城市民生服务品质提升。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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