理财经理好样的！邮政储蓄营业厅捡到万元归还失主

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-10 16:59:11

湖南日报·新湖南客户端12月10日讯（记者张子欣通讯员王诚利李无我）12月10日上午，衡南县云集镇蒋女士将印有“拾金不昧传美德邮储服务暖民心”字样的锦旗送到衡南县邮政分公司云峰路邮政储蓄营业所主任范春华手中，感谢理财经理曹海艳几天前在营业厅捡到客户遗落的1万元现金，第一时间主动寻找失主并如数归还，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念和职业操守，赢得了失主的由衷赞美和感谢！

原来，12月7日上午11时许，该营业所理财经理曹海艳像往常一样专注地为客户提供服务。无意间，发现了一沓装有现金的信封遗落在网点的座椅上。她当时立即报告网点负责人，并在监控下进行查验，发现信封内装有1万元现金。随后进行登记、封存，确保整个过程公开透明、可追溯。为尽快找到失主，曹海艳根据系统记录的客户信息，尝试通过预留电话联系。几经周折，她终于与焦急寻找现金的客户蒋女士取得联系。当时，这位客户在该营业所取款3万元，不慎将其中1万元遗失在座椅上。“真是太感谢你了！这笔钱我是准备给老人治病用的，要是丢了，我真不知道该怎么办了。”当蒋女士接到电话赶到该营业所，核对信息无误后，接过失而复得的现金，激动不已，连声道谢。曹海艳微笑着说：“钱遗失在我们网点，你尽管放心，只要捡到肯定会物归原主的。这是我们应该做的，你不必客气！”她朴实的话语，化解了客户的焦虑与担忧，也展现了邮政员工的高度责任感。

事后，蒋女士特意登门感谢，并送上锦旗，称赞曹海艳拾金不昧、认真负责的精神，并对邮政金融优质、暖心的服务表示高度认可。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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