从“办业务”到“听心声”：绥宁残联转变作风，让帮扶精准入心

新湖南客户端 2025-12-10 14:55:41

近日，绥宁县寨市乡肢体二级残疾人夏某军家中，出现了暖心一幕。县残联工作人员上门进行居家托养验收时，夏某军的母亲在交谈间略带腼腆地提到：“孩子一直盼着有个手摇轮椅，能自己出门看看。可我不识字，手机上的申请流程，实在搞不明白……”

了解这一情况后，现场工作人员主动上前，耐心讲解、逐步协助，手把手帮助夏某军的母亲通过“湖南残联”微信公众号，顺利提交了辅助器具申请。

这件事也引发了县残联对日常工作的进一步思考。未来，无论是业务办理、项目验收，还是日常走访，都将更加注重与残疾人及其家属的深入交流——多问一句生活近况，多聊几句实际难处，细心倾听那些未曾明说的期盼。工作不止步于“分内事”和既定流程，而是通过一次次耐心的沟通、一句句真诚的关怀，主动发现需求、主动回应困难。县残联希望通过这样实实在在的作风转变，让服务更有温度，让帮扶更加精准，真正走进残疾人的心坎里。（吴子旭）

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来源：新湖南客户端

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