三步走，新团队变贴心人——长沙观沙岭街道社工站快速融入社区纪实

2025-11-29 15:47:00

新湖南客户端11月29日讯（通讯员戴凤英刘达谕）今年10月，长沙市芙蓉区先辰公益发展中心正式承接湖南湘江新区观沙岭街道社工站，两名社工全新入驻，随着运营步入第三个周期，一支崭新的团队开启了服务站的工作篇章。面对“三新”挑战——新团队、新环境、新阶段，如何快速消除陌生感、精准把握街道实情，成为社工站入驻后的首要任务。过去一个月，团队紧扣“快速融入社区”这一核心目标，开展了多维度、深层次的需求调研。

带着思路走，沟通更高效

观沙岭街道下辖14个社区和2个村。在走访街道、社区及养老中心等各方之前，社工站做足了“课前功课”：一是提前绘制“社区地图”，系统梳理官网信息、过往报道与年度总结，掌握组织架构、重点任务与特色成果，确保提问“有基础、不盲目”；二是围绕“人、事、资源、难点”四个方向，设计开放式问题清单，例如“您认为辖区内最需要关注的群体是哪些？”“当前社区工作面临的主要挑战是什么？”“我们社工站能在哪些方面提供支持？”以此引导对话方向，提升信息收集质量；三是明确自身角色，在交流中不止于倾听，更主动介绍社工站的服务职能与专业优势，寻找“我们能做什么”的合作切入点，将单向走访升级为双向互动。

融入活动中，关系更亲近

参与社区活动是拉近居民距离的捷径。走访中，团队了解到滨汇社区、公园里社区与滨江金融社区每月定期举办便民服务活动，便主动融入这些平台，提升社工站在居民中的知晓度。在活动现场与居民亲切交流，倾听真实需求，同时对接社区资源方，初步建立合作桥梁，为后续精准服务、常态联动打下基础。这一举措也展现了社工站在在地融合与资源整合方面的初步能力。

除参与现有活动外，观沙岭街道社工站还与滨汇社区居家养老服务中心联合推出感恩节主题活动，组织老年人进行玻璃杯彩绘，并现场发放政策宣传手册。活动中，通过“击鼓传花”等小游戏点燃气氛，引导居民踊跃参与，让社工站的形象在轻松互动中悄然扎根。手工环节，社工细心观察每位长者的神情变化；在随后的分享中，询问他们有什么收获？多位老人表示希望以后常办这样的活动。这些真实的反馈，正是融入成效的最好证明。

深化服务，绘就持续支持蓝图

在初步融入的基础上，观沙岭街道社工站下一步将围绕两方面深化服务：一是建立重点群体档案，结合前期走访信息，对辖区内民政服务对象进行系统梳理，形成“一人一档”，为后续精准帮扶奠定基础；二是立足社会救助领域，积极探索“慈善资源精准对接”机制。通过搭建供需对接平台、拓展服务类救助项目，推动社会救助从基础物质保障，向“物质+服务+赋能”的综合模式转型，持续提升公益慈善的针对性、专业性与可持续性。

组稿：张立娟

责编：王薇

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