雷锋街道社工站：社工赋能与多方协同，让“一老一小”重燃生活希望

湖南法治报·客户端 2025-11-27 17:03:31

新湖南客户端11月27日讯（通讯员龙宇欣李红）2025年初，培源社工驻湘江新区雷锋街道社工站的社工在入户走访时，推开了61岁张爷爷（化名）的家门，眼前的景象令人揪心：屋内杂乱不堪，两名年幼的孙女（分别仅2岁和3岁）穿着沾满污渍的衣物，正发着低烧，手边摆放的却是早已冰凉的剩饭；而张爷爷独自蜷缩在电烤火桶旁，眼神黯淡，满脸绝望。彼时，这个家庭刚历经儿子服刑、儿媳失联、老伴病逝的三重打击，已然濒临崩溃，急需专业力量介入托底。

家庭困境：多重打击下的生存危机

经社工细致走访核实，张爷爷的家庭困境由来已久且层层叠加：儿子因违法犯罪入狱服刑，儿媳不堪重负选择抛弃子女离家，此后便彻底失联，两个年幼的孩子只能交由张爷爷夫妇抚养。张爷爷年事已高，身体状况欠佳，无稳定经济收入。此前，家庭的经济来源全靠老伴王奶奶打零工勉强维系，而2024年年底，王奶奶因病离世，让这个本就摇摇欲坠的家庭彻底失去了支撑。如今，两个懵懂孩童只能由精神状态极差的张爷爷独自照料，饮食起居无着、居住环境恶劣、孩子健康堪忧，整个家庭陷入了前所未有的生存危机。

社工介入：从紧急救助到系统性帮扶

面对这一紧急情况，雷锋街道社工站迅速启动个案帮扶机制，联动多方力量构建全方位支持网络，为这个家庭撑起“保护伞”。

紧急救助兜底生存：社工第一时间对接街道相关部门，协助张爷爷收集整理材料，高效完成低保入户调查、临时救助金申领及医疗救助对接工作，缓解家庭经济压力；同时联系妇联工作人员，专程护送两个孩子前往医院进行全面健康体检，及时排查健康隐患。

环境优化与照护减负：组织志愿者上门开展深度清洁，彻底整理杂乱的居住环境，为孩子打造安全整洁的生活空间；通过街道、社区多方协调沟通，最终达成共识——将年幼的妹妹送往岳阳交由外婆抚养，姐姐则留在张爷爷身边，既保障了孩子的照护质量，也有效减轻了张爷爷的照护压力。

情感陪伴与生活关怀：社工化身“爱心妈妈”，定期上门看望孩子，送去合身的衣物、营养零食和儿童玩具，耐心陪伴孩子玩耍、交流，实时掌握她们的生活近况与心理状态；同时持续关注张爷爷的精神状态，通过谈心谈话给予心理疏导，引导他走出丧妻之痛与家庭困境的阴霾。

破茧重生：家庭重拾生活希望

经过数月的精准帮扶与持续陪伴，张爷爷一家迎来了脱胎换骨的变化：张爷爷主动承担起抚养孙女的责任，照料孩子的饮食起居，还积极筹备孙女的幼儿园入学事宜，脸上重新绽放出久违的笑容，不再是往日唉声叹气的模样；两个孩子穿上了干净整洁的衣服，健康状况稳步好转；曾经杂乱无章的家，如今窗明几净、秩序井然。张爷爷握着社工的手感慨道：“现在有这么多人帮我们、关心我们，我得好好活着，把孙女平平安安带大。” 简单的话语里，满是重拾生活的坚定与希望。

每一个陷入困境的家庭，都可能因一次及时的援手、一份持续的关怀而获得新生。社工的价值不仅在于解决具体问题，更在于点燃困境中的希望之光。未来，雷锋街道社工站将继续秉持“以人为本”的专业理念，持续整合政策、社会、志愿者等多方资源，聚焦困境家庭的急难愁盼，用专业服务与暖心行动传递雷锋精神，为更多需要帮助的家庭搭建支持桥梁，让希望之光照亮每一个困境家庭的角落。

组稿：张立娟

责编：雷昕

一审：雷昕

二审：曾金春

三审：周智颖

来源：湖南法治报·客户端

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