新湖南客户端11月27日讯（通讯员 陈向英）在湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）及桔子洲街道的指导下，长沙市芙蓉区先辰公益发展中心驻桔子洲街道社工站坚守“党建引领、多元共治”理念，立足辖区“五多”特色与民生需求，立足辖区实际创新社工+社区+社会组织+社区志愿者+公益慈善资源”联动机制，构建更具针对性、系统性、可持续性的 “暖暖桔洲，五社连心” 服务体系，让服务更贴民心、更有温度。

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“桔”灯护航 —— 精准化重点人群服务

聚焦困、残、老、小等民政领域重点对象，以专业社工服务为核心，打通需求对接“最后一米”。针对高龄老人、空巢老人、失独老人等群体，建立“一人一档”动态管理机制，整合社区网格员、志愿者力量开展常态化走访，精准捕捉生活照料、精神慰藉、权益维护等多元需求。对精神障碍者、困境儿童、残疾人等特殊群体，提供心理疏导、社会支持网络搭建、能力提升等个性化服务，联动社区卫生服务中心、法律援助机构等资源，形成“发现－评估－服务－跟踪”全链条帮扶模式，让重点人群感受到持续关怀。

“桔”家安康——全链条居家养老服务

桔子洲街道聚焦高龄老人的实际养老需求，围绕“养老支持+尊严守护”核心，构建覆盖生活照料、健康保障、精神文化、安全防护的全周期服务体系。打造“低龄带青年志愿者服务高龄老人”助老新模式，联动湖南师范大学、中南大学等高校资源，组织富有活力的大学生志愿者，与街道内健康的低龄长者结成“爱心搭档”，共同为辖区高龄、空巢、独居老人提供定期探访、生活代办、精神慰藉、智能助老等综合性服务。这一模式不仅有效补充了专业养老力量的不足，更搭建了一个代际间交流互动的平台，让长者的经验与青年的活力相互滋养，形成了“低龄扶高龄、青年敬长者”的社区慈善养老新生态。

“桔”聚爱心——多元化公益慈善联动

强化社工站资源链接枢纽作用，以公益慈善为纽带，构建“资金+物资+服务”多维关爱体系。一方面，深化与爱心企业的合作，针对困境老人、困境儿童等群体开展精准帮扶，通过物资捐赠、结对帮扶、公益活动共建等形式，将企业资源转化为实实在在的民生服务，同时提升企业社会责任感；另一方面，搭建“需求方+供给方”对接平台，广泛动员辖区单位、商户等参与公益，整合闲置资源用于帮扶服务，营造“人人可为、时时可为”的公益氛围，让点滴爱心汇聚成社区互助暖流。

“桔”力同行 —— 专业化志愿团队建设

健全志愿服务培育体系，破解志愿服务“短期化”“供需脱节”等问题，打造可持续的志愿力量。精准招募低龄退休党员志愿者与高校学生志愿者，通过“党员带头动员令”“校园实践基地共建”等方式，建立稳定的志愿队伍。构建分层分类培训机制，为志愿者提供政策解读、服务礼仪、需求认知、沟通技巧等系统化培训，由低龄党员志愿者传帮带，提升志愿服务专业化水平。建立“精神激励+物质保障+成长价值”的奖励机制，通过星级评定、荣誉表彰、社会实践学分认证、推荐信等形式，满足不同志愿者的价值需求；定期组织志愿者交流会、共建活动，强化情感联结，搭建 “老有所为、少有所获”的价值实现平台，推动志愿服务常态化、品牌化。

“桔”合赋能——协同化社会组织联动

激活辖区社会组织活力，构建“社工站统筹+社会组织发力”的协同机制。社工站通过入户走访、社区调研等方式精准摸清居民需求，引导社会组织发挥专业优势，提供针对性服务——社会组织既可为社工站活动提供场地支持，也可直接为有需要的群体提供专业化志愿服务。定期开展社会组织交流活动，分享服务经验、对接需求资源，激发社会组织参与社区治理的积极性，让社会组织成为回应社区多样化需求的重要力量，形成“多元主体协同、供需精准匹配”的治理格局，提升社区服务的丰富度与专业度。

组稿：张立娟

责编：雷昕

一审：雷昕

二审：曾金春

三审：周智颖

来源：湖南法治报·客户端