邮储银行株洲市分行：以“安享金晖”温度绘就养老金融幸福图景

湖南日报·新湖南客户端 2025-11-25 19:59:23

湖南日报·新湖南客户端通讯员黄天鸿

清晨的株洲，邮储银行网点刚开门，客户经理李姐就为常客张爷爷泡好温热的菊花茶。这杯茶是三年“金晖约定”的见证——从养老金代发、社保卡激活到手机银行“大字版”教学，李姐成了老人口中“比闺女还贴心的人”。这样的温暖，正是邮储银行株洲市分行“安享金晖”养老服务品牌的生动写照。该行以“金融为民”为初心，为株洲老年群体织就安心又温情的金融保障网。

一、“金晖守护”：筑牢民生安心防线

养老金是老人“定心钱”，该行将“安享金晖”理念融入代发服务：

精准代发：荷塘区刘奶奶说“每月25号退休金准到账，比闹钟靠谱”，这是17万老年客户的共同感受。该行组建专业团队优化流程，实现发放“零差错、零延误”，月均代发超5亿元。

社保卡服务：全辖网点设“安享金晖”专区，提供三代社保卡发行、激活、挂失“一条龙”服务，累计发卡超6.5万张，全程陪伴协助，打通民生服务“最后一公里”。

适老关怀：网点常备爱心座椅、老花镜，开通无障碍服务。去年寒冬，客户经理小王冒雪为92岁陈奶奶上门更新社保卡信息，还陪老人唠家常，让老人感慨“你们是暖心人”。2025年累计上门服务近百次，“亲情连线”让异地子女远程见证业务办理。

二、“金晖赋能”：创新品质养老方案

依托总行“U享未来”与自身“安享金晖”体系，该行构建了“产品+服务+场景”模式：

专属产品：“金晖卡”获赵叔叔称赞:“能安稳存钱还免手续费”。该行推出涵盖存款、理财、保险的个人养老金产品，满足老人稳健需求与年轻人长期规划——35岁王先生用个人养老金账户搭配理财，“每月存一笔，为退休积底气”。截至10月末，个人养老金账户累计开户超2.6万户，越来越多市民在这里“储蓄幸福养老”。

贴心服务：网点设养老金融专柜，选拔骨干任专员提供一对一服务，同时引导客户用手机银行“大字版”、电话银行“尊长专线”，助老人跨越“数字鸿沟”。

政策宣讲：组建“银发服务专班”走进社区、老年大学，开展15场宣讲覆盖3000余人次。专员用“拉家常”解读税收优惠，制图文手册通俗化专业知识，传递“金晖有财”理念。

从一杯的菊花茶的“金晖约定”，到适老服务的“细节关怀”；从定制产品的“专业赋能”，到政策宣讲的“普惠初心”，邮储银行株洲市分行始终以“安享金晖”品牌为纽带，连接金融服务与民生需求。未来，邮储银行株洲市分行将深化“金晖有财、有福、有情、有乐”服务生态圈，用更有温度的养老金融服务，陪伴株洲市民“规划现在，悠享未来”。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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