长沙高塘岭社区：织就暖冬守护网，网格宣讲正当时

湖南法治报·客户端 2025-11-20 14:05:00

新湖南客户端11月20日讯（通讯员刘金金）随着冬季来临，寒意渐浓，社区安全与健康保障需求也显著增加。近日，长沙市望城区高塘岭街道高塘岭社区积极行动，组织全体“雷小哨”网格员开展了一场以“暖冬守护关怀到家”为主题的网格宣讲活动，将一条条与群众生活息息相关的政策宣传到户，用多维度、全方位的民生关怀给出这个冬天最温暖的守护。

敲门问候，情系群众无遗漏

“李阿姨，这是消防安全手册，您家的插线板可不能再乱堆杂物了。”网格员的敲门声，成为独居老人李婆婆冬日里的暖心信号。针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，社区启动“精准敲门”行动，网格员化身“移动宣讲员”，带着宣传手册逐户走访。

走访中，网格员不仅细致讲解冬季用火用电安全注意事项，反复强调“人走电断”“人离火熄”的重要性，还结合“医保卡异常”等常见诈骗话术，提醒老人警惕电信诈骗陷阱。针对部分老人不会操作智能手机缴费的难题，网格员现场用自己的手机演示医保线上缴费流程，记下未缴费居民信息以便后续跟进。

屋场恳谈，通俗话语接地气

“刷单返利都是坑”“医保缴费要抓紧”“消防通道别堵塞，安全隐患及时改”。在上居一品小区的健身小广场上，专职网格员黄红玉与居民围坐在一起，用“大白话”拆解政策要点，结合近期辖区周边的真实案例，让居民听得懂、记得牢、用得上。恳谈现场气氛热烈，居民们你一言我一语，纷纷提出自己关心的问题。黄红玉耐心倾听，一一给予详细解答，对于不能当场解决的问题，也认真记录下来，承诺会尽快协调相关部门处理。这种面对面、心贴心的交流方式，让居民们感受到了社区的关怀与温暖，也增强了他们对社区的归属感和认同感。

“小黄就跟自家孩子一样，耐心给我们讲政策，生怕我们漏掉一点信息，有了她的讲解，我们对政策了解得透透的，心里特别踏实。”一位70岁老人笑着说道。

活动互动，趣味直观增实感

为打破传统宣讲的枯燥感，社区将政策宣传与日常活动深度融合，将政策知识巧妙融入游戏、竞答、表演、模拟等多种形式的趣味互动，让政策宣传在沉浸式体验中层层深入。如在“反诈猜猜乐”专场，网格员提前整理常见诈骗话术，由居民抢答“这是不是诈骗”。网格员话音刚落，现场群众便纷纷举手、争相抢答，有的老人戴着老花镜对照笔记认真思考，有的年轻人主动帮身边邻里回忆知识点，答对者接过小礼物时，脸上洋溢着开心的笑容，现场掌声、欢呼声此起彼伏。72岁的张大爷连续答对3题，激动地说：“上次就接到类似的电话，现在一听就知道是骗子！”

这些趣味互动活动吸引了众多居民积极参与，现场欢声笑语不断，群众在轻松愉快的氛围中加深了对政策的理解和记忆，真正实现了政策宣传从单向输出到双向互动的转变。一扇扇门被轻轻叩响，一场场恳谈温暖人心，一次次互活动拉近彼此距离。高塘岭社区的网格员们用脚步丈量社区，用真心服务群众，让民生政策从纸上落到地上，也让细致入微的民生关怀，如同冬日暖阳，穿透寒冷，既照亮了居民生活的角落，更凝聚起共建共享美好家园的合力。

组稿：张立娟

责编：雷昕

一审：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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