线上代办“零跑腿” 线下服务“面对面”——炎陵县霞阳镇蔬菜村医保缴费双线服务暖民心

湖南日报·新湖南客户端 2025-11-12 17:09:34

湖南日报·新湖南客户端通讯员张迎春杨惊

近日，炎陵县霞阳镇蔬菜村正式启动2026年度城乡居民基本医疗保险缴费工作。村“两委”班子以“应保尽保”为目标，创新推出“线上代办+线下驻点”双轨服务模式，将惠民举措落到实处，赢得村民广泛好评。

线上代办，实现服务“零跑腿”

“各位父老乡亲，医保缴费开始啦，微信发姓名和费用就能代办！”蔬菜村村民微信群里，村干部钟桃花的通知一经发出便得到热烈响应。针对村民因务工、经商等不便现场缴费的问题，村“两委”充分利用网络平台，推出“云端代办”服务。村民只需通过微信提交参保人信息及费用，村干部即可全程代为完成缴费登记，缴费凭证拍照反馈，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”，有效破解了外出务工人员等群体的参保难题。

线下驻点，服务群众“面对面”

线上服务高效便捷，线下保障同样暖心。10月底，村“两委”通过张贴通知、广播宣讲等方式，提前向村民普及医保缴费政策、参保对象及缴费时限。11月至12月集中缴费期内，村“两委”专班成员坚持周一至周五在村委会坐班，为老年人、不熟悉线上操作的村民提供“面对面”指导办理服务。“年纪大了手机弄不懂，来村里几分钟就办好，太方便了！”刚办完缴费的李大爷竖起了大拇指。

双轨并行，惠民举措暖人心

此次“线上+线下”双轨服务模式，不仅实现了医保政策宣传全覆盖、参保服务多渠道，更打通了医保服务“最后一公里”。这既是蔬菜村深化“我为群众办实事”的具体实践，也是提升基层治理效能的生动体现，为筑牢村民健康保障防线奠定了坚实基础。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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