新湖南客户端11月7日讯（通讯员 罗灿红 罗正伟）在衡东县的乡村社区、学校院所、敬老院里，活跃着一群社工的身影。2025年，衡东县社工服务成果丰硕，共开展社区活动54场、小组活动15个、个案服务20个，惠及5000余人次。他们聚焦群众急难愁盼，开展法治宣传、关爱帮扶、健康守护等多样化服务，用专业与温情搭建起服务群众的“连心桥”。衡东县民政社工服务以群众需求为导向，以多方联动为支撑，以专业方法为保障，在实践中积累了宝贵经验，为基层社会治理注入了温暖力量，

精准对接需求：让服务直击群众痛点难点

精准对接需求是社工服务的出发点和落脚点。衡东县民政社工深入田间地头、农户家中，全面摸排不同群体的实际需求，通过“一人一策”，让服务更具针对性。针对青少年群体，聚焦自我保护、心理健康等需求，开展“利剑护蕾”“法治护航成长无忧”等活动，通过情景模拟、知识讲座、互动游戏等形式，普及防性侵、防校园欺凌、防网络诈骗等知识，增强未成年人自我保护意识；聚焦老年人“操作难、行动难、防骗难”痛点，推出养老认证上门服务、老年人防诈骗宣传、防灾减灾科普等服务。在甘溪镇“三湘颐养 认证护航”活动中，社工为行动不便老人提供“一对一”上门认证服务，解决智能设备操作难题。

多方联动协作：构建资源整合服务网络

多方联动协作是提升服务效能的关键支撑。衡东县民政社工积极打破资源壁垒，构建起“社工站+政府部门+社会组织+志愿者”的联动服务模式，实现优势互补、资源共享。在政策宣传与法治服务中，社工站联合司法所、派出所、禁毒办、应急办等部门，形成“送法下乡”“防灾减灾宣传”等合力，在甘溪镇“送法下乡”活动中，社工与多部门携手走进社区、商铺，发放宣传资料500余份，覆盖群众超千人；在健康服务领域，链接爱尔眼科、镇卫生院等专业医疗资源，开展眼健康义诊、肺结核筛查、呼吸健康防护培训等活动，在白莲镇“光明工程 白内障复明”活动中，爱尔眼科医生为40余名老人提供免费眼部检查，普及护眼知识；在关爱儿童与老年人服务中，携手志愿者协会、学校、企业等，提供物资支持、课业辅导、心理疏导、节日陪伴等多元化服务，在三樟镇“新春送温暖”活动中，社工站联合志愿者协会、民政局等，为乡村儿童提供春联书写、爱心义剪、文化课支教等服务，让温暖直达人心。

创新服务形式：让服务有温度更有深度

社工摒弃单一说教模式，采用群众喜闻乐见的方式开展服务。宣传教育类活动融入知识问答、情景模拟、趣味游戏等元素，在草市镇 “献血奉献，传递爱的力量”活动，设置健康检查、血液检测、互动答疑、休息观察等环节，搭配爱心大礼包激励，吸引40名群众参与；关爱服务注重情感陪伴与实际帮扶结合，在“青春伴夕阳，爱心暖人心”活动中，组织青少年志愿者为敬老院老人表演节目、聊天谈心、教授智能手机使用技巧，既解决老人实际需求，又给予精神慰藉；技能培训采用“理论讲解+实操练习+经验分享”模式，在“守护呼吸健康”小组活动，通过五节系统课程，从认知启蒙到技能实操，再到后续支持，帮助11名老年人掌握呼吸健康防护技能。

健全服务机制：保障服务长效化规范化

健全的服务机制是推动社工服务长效开展的重要保障。衡东县社工从活动策划到后续跟进，建立了一套完善的管理制度，确保服务有序、高效、可持续。一是规范流程管理，每个活动都制定详细计划书，明确目标、流程、责任分工、物资准备等；二是完善反馈机制，通过问卷调查、现场交流、电话回访等方式收集群众意见，及时调整服务策略；三是建立总结反思机制。每次活动后及时梳理经验教训，形成总结报告，为同类服务提供借鉴。

立足当下，展望未来，衡东社工服务将会持续发力，继续扎根群众、精准发力、多方联动、专业赋能，才能真正暖民心、解民忧；进一步加强社工队伍建设、拓宽资金渠道、加大宣传力度，让社工服务惠及更多群众，为基层社会治理注入更多温暖与活力。

组稿：张立娟

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