手机突然黑屏，49万元存款全被转走！长沙近期多人中招！警方紧急提醒

长沙晚报 2025-10-27 19:29:26

手机突然黑屏

任凭怎么点击屏幕都无法进行任何操作

也不能强制关机

这或许不是手机故障

极有可能诈骗分子正在远程操控你的设备

当刷短视频、看直播、购物成为大众娱乐方式，诈骗分子也悄悄盯上了这个“商机”，近期长沙发生的多起冒充短视频、电商平台客服的诈骗案件，不法分子以“关闭付费功能”“取消会员服务”为由，诱导受害者下载远程控制类App，进而操控受害人手机转移资金。长沙警方发布提醒，这类诈骗手段隐蔽性强、危害性大，已有不少群众遭受重大财产损失，需提前防范。

案例1：“客服”来电，存款不翼而飞

10月份，余先生收到一条快递取件短信，取件未果后他拨打了短信中的预留电话。对方自称抖音客服，称余先生开通了抖音月付功能，如不关闭每月将扣费800元。

在对方指导下，余先生下载了一款App，随后手机突然黑屏，无法进行任何操作，也无法强制关机。等手机恢复正常，他发现银行卡里的49万元已被全部转走。

类似的遭遇也发生在郑女士身上。她接到自称“拼多多”客服的电话，称其“百万保障服务”已到期并将开始收费。郑女士表示要取消后，对方指导她下载了一款指定App并开启屏幕共享，引导她“解绑”银行账户。随后手机黑屏且无法操控，待手机恢复正常，郑女士发现手机银行中的9万元已被转走。

案例2：使用“假合同”，定期存款没了

近日，张女士接到一个电话，对方自称抖音客服，说她开通了抖音直播，免费期一年，到期了需要支付1000元/年，还让张女士到抖音里搜索到了自己的“合同”。

张女士马上表示要取消后，被对方引导下载名为“抖音服务助手”的App，对方以关闭免密支付为名窥探密码。客服告知取消过程中会黑屏1到2分钟，要求张女士配合人脸验证。

等手机恢复正常后，“抖音服务助手”App不见了，张女士尚未意识到被骗，直到接到反诈中心电话，才发现三年定期存款24万元已被转为活期并转走。

提醒：遭遇手机被远程控制，赶紧重启

利用App远程控制用户手机的诈骗手法，其原理是一旦用户在手机上安装了这些App并诱导授予“无障碍”权限，诈骗分子就能远程控制用户手机进行包括转账在内的任意操作。这些App还携带恶意代码或手机病毒，诈骗分子能远程将被控手机强制黑屏，用户在手机上的一切触摸操作都被屏蔽，只会不断听到转账成功的短信提示声。

当手机被骗子“劫持”，如何保护自己的财产？警方提供了紧急处理方案。

关键一步是强制重启手机，长按电源键10秒以上（不同机型方法可能不同），切断远程控制；若无法重启，立即拔出手机卡，阻断与骗子的连接。保留通话记录、短信、App等信息，第一时间报警。

警方提示，骗子常冒充短视频、电商等平台客服，以“解决问题”为由诱导受害人下载远程控制类涉诈App，获取银行交易密码、验证码，进而转移资金。广大群众，特别是老年人，一定要提高警惕，谨防上当受骗。如遇自称平台客服的可疑电话，应通过官方渠道核实，切勿轻易下载未知App或开启屏幕共享功能。如遇可疑情况，请及时报警。

责编：徐凯琦

一审：姚懿轩

二审：陈永刚

三审：赵雨杉

来源：长沙晚报

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