将柜台“搬”到老年客户身边，湖南银行长沙东塘支行守护最美“夕阳红”

2025-10-24 17:14:50

新湖南客户端（通讯员郑逢源）“没想到这么快就办好了！老人住院等着用卡，你们可帮了大忙！”近日，湖南银行长沙东塘支行收到了客户的连连称赞。为深入践行“金融为民”的服务理念，湖南银行长沙东塘支行持续优化适老金融服务，打造“有温度、有情怀、有特色”的适老服务网点。将柜台“搬”到老年客户身边，这样的暖心场景，在该支行已是常态。

年近九十的叶奶奶社保卡需要重置密码，按照银行内控制度，重置密码需要本人办理，可由于其本人患病住院，行动不便，湖南银行长沙东塘支行立即派出工作人员随同家属到医院为叶奶奶办理业务，为老人和家属解决了切实问题。家属的连声道谢，不仅是对网点服务的肯定，更是对该支行“以客户为中心”服务理念的最佳诠释。

持续优化服务，托起幸福晚年。湖南银行长沙东塘支行表示，今后将持续深化适老服务内涵，让每一位老年客户都能感受到“家”的温暖，用实际行动践行“老有所依、老有所乐”的社会承诺，为建设老年友好型社会贡献金融力量。

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