湖南银行浏阳支行：温情服务暖夕阳，细节之处见真心

2025-10-24 17:08:29

新湖南客户端讯（通讯员张嘉敏）“你们的服务太暖心了！”10月17日，一对老夫妻在湖南银行浏阳支行办理完银行卡密码重置业务后，紧紧握住工作人员的手连连道谢。这一幕是湖南银行浏阳支行以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当的生动缩影。

当天下午，这对老年夫妻一走进营业大厅便引起了工作人员的注意。老奶奶双目失明、听力不佳，在老伴的搀扶下踉踉跄跄地行走着。大堂经理见状，立刻上前搀扶老人至等候区。得知两位老人忘记了银行卡密码，他马上协调工作人员携带移动设备前来为老人办理密码重置业务，工作人员全程俯身耐心沟通，逐字逐句重复业务流程，协助老人顺利完成业务办理。

在后续交流中，老人提及要给儿子转账，工作人员在做好反诈提醒的同时，主动帮老人拨通电话联系家属核实情况，从细微处着手，用真诚与耐心化解老年客户的不便，让金融服务充满人情味。

湖南银行浏阳支行相关负责人表示，该支行将持续深化适老金融服务，以更贴心的举措、更专业的服务、更浓厚的温情，让敬老爱老的理念融入每一个服务环节，用实际行动诠释金融机构的责任与担当，让老年客户的金融生活更安心、更舒心、更暖心。

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