湖南日报·新湖南客户端 通讯员 陈细华 唐征平

“以前水压低，接盆水要等半天，现在打开水龙头‘哗哗’淌，多亏了二次供水改造！”家住双清区的王阿姨笑着说。2025年以来，市城管局精雕细琢城市公共空间，聚焦群众“急难愁盼”问题——从水压稳定性、用气便捷度到出行通畅性等民生细节入手，将“问题清单”转化为“实事清单”，让市民“小愿望”落地成为市民生活的“小确幸”。

水气管网升级，从保供到提质

大祥区双江社区居民苏大爷坦言：“供水管网延伸后，水质和水压都有保障，用水安全感大大提升”。

今年来，全市供水再加压，管网再扩容。通过新建与改造供水管网100余公里，让自来水“同源、同质、同网”覆盖更多区域，让居民在“家门口”即可享受稳定供水。

同步推进二次供水改造，完成6处老旧小区泵房标准化升级，惠及6000余户、18000余名居民，有效解决水压不稳问题。改造后，居民打开水龙头即可享用清澈水质，饮水体验与安全感显著提升，“放心水”真正流进群众心坎里。

“燃气公司的工作人员会定期上门进行燃气安全检查，店里还贴了安全明白卡，用气更安心了。”北塔区餐饮店经营者李女士说。近年来，我市以燃气安全专项整治为抓手，构建“监管-排查-整改”闭环体系。截至目前，居民用户入户安检率达83.90%，非居民用户实现100%全覆盖；为全市8400余户工商用户（含7200余户餐饮企业）100%粘贴燃气安全明白卡，强化安全意识普及。同时，累计排查整改燃气安全隐患200余处，整改完成率100%，开展执法检查3000余次，筑牢安全防线。

在管网升级方面，针对燃气管道“带病运行”隐患，分类推进市政管道、庭院管道、立管等改造工程，截至目前累计完成改造60余公里，同步升级6200余户户内设施，从源头提升燃气安全水平，让群众用上“安全气”“放心气”。

环境品质提升，从畅通出行到移步见美

道路“补针”，“断头路”变“连心路”。

据悉，今年来，累计修复市城区人行道2000余平方米、道路路面8000余平方米，雪源路等昔日“断头路”打通后，化身串联邻里的“连心路”，居民出行更加便捷。同步开展排水管网专项清淤行动，清理雨水口4000余座、检查井2000余座，补装防坠网300余套，雨季道路积水得到明显改善。

景观“增色”，精雕细琢绘就宜居画卷。

“邵水桥上的花开了！”“城南公园广场前的花好鲜艳，绿植景观造型也好有趣”......这是“推窗见绿、出门赏景”的生动缩影。今年来，市城管局以绿植花卉为线，在城市公共空间“绣”出城市靓丽风景，层次丰富、色彩缤纷。以“点”添彩，用70万余盆的时令花卉在汽车南站等多处交通节点打造主题花境；用“带”点缀，邵水西路风光带新增1万平方米花海景观，建成1200平方米口袋公园，让居民“转角遇景、移步见美”。以“景”扮靓，重大节日期间通过主题花卉组合、园林小品造景，营造“一街一景、一节一色”的浓厚氛围。

服务优化提质，民生温度直抵人心

供水服务：以用户满意为导向，服务升级。

供水升级“四三二一”服务体系，深化“上门办、主动办”机制。累计走访企业100余家，开展多次水务服务进企业活动，热线响应2万多次，用户满意度达98%以上，实现“企业诉求即时答、群众难事马上办”的服务承诺。

燃气服务：“数字赋能+上门服务”，服务“零距离”。

燃气行业推进“一网通办”改革，通过门户网站、微信公众号实现缴费、查询、开票全流程线上办理，营业厅新增自助服务终端排队时间再次缩短。针对偏远零散用户形成上门服务机制，惠及300余户居民；为新开非居民用户推出“成本减免”政策，累计降低报装费用百万余元，以“减法”换服务“加法”，让惠民红利精准落地。

从道路平坦的民生温度，到服务优化的精细化管理，市城管局以“绣花”功夫织密民生保障网，于细节中不断雕琢城市幸福宜居密码，让城市发展更有质感、群众生活更有品质。

责编：周洋

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