岳麓山的志愿者“文化词典” 让文化传承“声”入人心

新湖南客户端 2025-10-18 16:05:35

作为国家级5A景区、湖湘文化重要地标，岳麓山景区始终以“守护文化根脉、提升游览体验”为核心，持续探索文化传播新路径。周末及节假日期间，景区精心打造的“讲解志愿服务”活动“不打烊”，一群身着统一服装的志愿者，成为景区内连接自然景观与人文历史的鲜活纽带，以声传情间，为景区文化传承注入新意义。

统筹保障，让志愿服务扎根景区核心点位

为精准对接游客需求，景区结合自身文化资源分布，科学规划志愿服务的时间与点位，明确每周六、周日与节假日上午9:30至11:30，在爱晚亭、二南石刻、第九战区长官司令部临时指挥所旧址等核心文化节点开展讲解服务。国庆中秋双节等客流高峰时段，景区更是提前统筹协调，为志愿者提供物资支持与点位保障，确保志愿服务有序开展。

彼时，当多数人沉浸在团聚时光中，志愿者坚守一线——从爱晚亭的枫叶传说、二南石刻的历史渊源，到第九战区长官司令部的抗战事迹，志愿者们的讲解，让景区的一亭一碑、一址一物都成为“活教材”，也让景区“讲好自身故事、做好文化代言”的理念，转化为游客对这片土地的敬意与热爱。

搭建平台，让家乡情成为文化传播动力

为让志愿者更好地传递岳麓山文化，景区整合自身历史文献、自然科普等资源，定期开展专业培训，从景区历史脉络梳理到自然植被讲解技巧，全方位提升志愿者素养，也为长沙市民搭建了“以景区为媒，讲家乡故事”的公益平台。

志愿者们不仅是文化传播者，更成为景区与游客间的情感纽带。每一次讲解，都是志愿者以长沙人身份对岳麓山的深情告白，也让景区的文化底蕴，通过“家乡人讲家乡事”的鲜活形式，更易走进游客心中。

严控品质，让专业服务彰显景区底色

岳麓山景区始终将“专业性”作为志愿服务的核心要求，推动讲解服务“严谨+灵活”并重。景区为志愿者提供权威资料支撑，包括岳麓山历史沿革、湖南地域文化文献等，助力志愿者打磨专属解说词逐字稿；同时鼓励志愿服务队优化内容，如队长徐芳均定期更新解说素材，谢宇虹老师结合讲解传递湖南人精气神，谢敏老师打造趣味自然解说，让景区的一草一木都成为科普亮点。

针对不同游客群体，景区引导志愿者灵活调整讲解方式：面对本地人用方言互动拉近距离，针对青少年、老人设计专属提问与知识映照，根据游客喜好切换历史、自然解说重点。这种“因时、因人、因景”的讲解模式，既是景区对服务品质的把控，也让每一位游客都能在景区找到属于自己的文化共鸣。

倾听反馈，让志愿服务助力景区服务升级

“后面还有讲解点位吗？希望景区多安排几处！”游客的疑问与期待，是景区优化服务的重要方向。在志愿服务开展过程中，景区主动收集游客反馈，发现户外讲解在人群聚集、音量控制等方面的挑战后，及时与志愿者沟通调整方案，让服务更贴合景区游览场景。

“5A景区免费开放，还配套免费讲解，太贴心了！”游客对志愿服务的认可，也是对景区服务理念的肯定。景区相关负责人表示，免费讲解是景区践行“以游客为中心”服务理念的举措之一，后续将结合游客需求，进一步拓展讲解点位、丰富讲解内容，让志愿服务成为景区提升游览体验的重要抓手。

诚邀加入，共筑景区文化传承共同体

当前，“岳麓山讲解志愿服务”已成为景区宣传的重要名片。景区诚挚呼吁更多热爱湖湘文化、关注岳麓山历史传承和发展的市民游客加入志愿者团队，景区将持续提供专业培训与平台支持，与志愿者携手，让每一位到访岳麓山的游客，都能与景区建立深度文化联结。

未来，岳麓山景区将继续以志愿服务为桥梁，深耕文化资源，优化服务细节，让景区的历史与自然之美，通过更多元的形式“声”入人心，让湖湘文化的火种在景区的守护与传播中，生生不息、代代相传。（通讯员申洁文唐雅璇）

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来源：新湖南客户端

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