让服务更接地气！岳阳解放路支行“工行驿站”开启金融知识“小课堂”

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-11 16:51:40

湖南日报·新湖南客户端10月11日讯（通讯员谢佳琪）近日，工商银行岳阳解放路支行以网点“工行驿站”为核心，创新推出“固定宣传+流动讲解”模式，深入开展“普及金融知识护航美好生活”主题活动，将实用的金融知识送到群众身边，以实际行动践行金融机构的社会责任。

解放路支行充分激活网点“工行驿站”的宣传效能，在驿站内设置金融知识宣传教育专区，摆放涵盖普及金融知识守住“钱袋子”、金融消保权益保障、数字人民币骗局防范、电信诈骗防范等内容的宣传折页，并通过电子屏幕实时滚动播放反诈宣传海报。

工作人员在为客户提供饮水、充电等便民服务的同时，主动向等候办理业务的群众讲解金融常识，重点介绍电信网络诈骗的最新手段、非法集资的隐蔽套路，反复强调“不轻易点击陌生链接、不随意泄露银行卡信息、不向陌生账户转账”的安全准则。针对老年客户，工作人员结合典型案例，用接地气的语言拆解诈骗陷阱，帮助他们筑牢金融安全“防火墙”。

此外，解放路支行内部还系统开展工作人员反诈培训，通过反电诈案例剖析、模拟诈骗场景演练、最新诈骗手段解读等多样化形式，帮助大家精准识别冒充电商客服、虚假投资、AI换脸诈骗等常见陷阱，切实提升全员的风险防范意识与应急处置能力。支行还定期组织观看“全民反诈公开课”、全国反诈短视频大赛优秀短视频和反诈知识考核，组织确保每位工作人员都能熟练掌握反诈技巧，并将所学知识灵活运用到日常工作中——无论是面对客户咨询时及时提醒潜在风险，还是在内部流程中严格把控信息安全关，都能时刻绷紧反诈防线，从源头减少诈骗案件的发生土壤，为服务对象和单位自身筑牢资金与信息安全的“防护网”。

打击电信网络诈骗是一项长期且艰巨的任务，离不开全社会的共同参与和持续发力。解放路支行将以“工行驿站”为重要纽带，常态化开展金融知识宣传活动，不断拓宽宣传渠道、创新宣传形式，让金融服务更具温度、更接地气，为平安金融与和谐社会的建设贡献坚实力量。

责编：周磊

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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