张家界“旅游医生”守护中外游客

上官智慧朱铁华湖南日报·新湖南客户端 2025-10-09 09:52:56

湖南日报·新湖南客户端10月9日讯（记者上官智慧通讯员朱铁华）10月8日上午，国庆中秋双节假期收官之日，张家界国家森林公园金鞭溪景点的流动医疗站点前，“旅游医生”团队仍在为返程游客提供健康咨询。据统计，双节期间“旅游医生”累计服务中外游客4860多人次，其中入境游客23人次，其专业医疗与暖心服务赢得广泛赞誉。

作为国际旅游目的地的重要服务保障，张家界市今年从8家医疗机构抽调400余名医务人员，在14个景区及交通枢纽设立31个固定与流动医疗站点，采取“定点+流动+随机”三级医疗保障模式，全天候守护游客健康。今年，“旅游医生”进一步服务升级——配备中英韩三语“旅游健康地图”，运用智能翻译设备破解语言障碍，以及组建文艺分队开展健康文化宣传等。

双节期间，“旅游医生”高效处置了多起突发情况，并引发游客广泛点赞。10月2日，比利时游客脚踝扭伤，医护人员就地取材用冰棍制作冰袋冷敷，半小时缓解疼痛；10月3日，河北游客张先生左踝骨折，医护团队联动景区、“120”开辟绿色通道，志愿者全程陪护并照顾其10岁儿子……

“旅游医生”文明实践项目，是张家界结合地域特色、行业特点，创新“党建+医疗+旅游+实践”模式，为游客旅行安全量身打造的一款专属服务项目，同时也是提升游客获得感、安全感的一项民生工程。自2017年启动以来，已累计组织近7000人次医务人员参与，为国内外游客提供医疗健康服务70.5万人次，曾获评“全国文化和旅游志愿服务典型案例”等多项国家级荣誉。其成功经验已被全国多个旅游城市借鉴推广。

作者：上官智慧朱铁华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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