国网株洲供电公司：国庆我在岗绘就电费精准结算的漫暖底色

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-01 18:42:24

湖南日报·新湖南客户端 10月1日讯(通讯员胡立明）10月1日，是国庆节，对于株洲供电公司的客户服务中心的电费核算员们来说，这只是一个重要的工作日，因为每月1日是固定的电费结算日，雷打不动。一大早，核算员们就如往常般早早坐在电脑前，开启了一天紧张忙碌的工作，键盘敲击声与数据核对声交织成特殊的 “节日序曲”。

“电费结算的及时、准确关系到每一位用户的切身利益，节日里更要绷紧‘精准’这根弦”，核算班副班长赖俊宏特意叮嘱大家道。

屏幕前，核算员们手指在鼠标与键盘间快速切换，逐一核对用户的用电数据信息。资深核算专家龚有平在核验客户电费数据时，发现一位客户的核算流程出现异常提示：“总表码差与四时段表码差之和不平”。原来，8月1日湖南省工商业及农业新分时电价实施，该客户申请办理了分时电价执行方式，但核算系统显示其分时电量（尖、峰、平、谷四时段电量）之和与电表计量的总电量存在偏差。

“数据对不上，电费计算就会出错，必须马上核实！”龚有平立刻联系负责该客户业务的客户经理，详细说明数据异常情况。通过与客户经理协同追溯业务办理流程、核对电表数据上传记录，迅速找到了数据误差原因。问题解决后，龚有平重新发起核算，确保客户的电费计算结果准确无误。

不仅如此，考虑到客户初次变更电价政策，龚有平还主动对比了客户电价变更前后的电费测算数据，结合其以往用电负荷曲线，梳理出如何错峰用电省钱的专业建议，由客户经理转达给客户。

“节日在岗不是负担，而是责任。虽然不能和家人一起出门游玩，但想到用户能按时收到准确的电费账单，安心用上放心电，这份坚守就特别有意义”，龚有平笑着说。

这个国庆，为了保证电费的精准结算，株洲供电公司客服中心电费核算班、计量采集班如常运转，计量采集班负责采集表码数据，核算班负责进行电费核算。据悉，10月1日这天他们必须完成全市220.5万块表计的数据采集核对、216万电力客户的电费核算。从数据录入到异常排查，从系统校验到账单生成，用行动践行着他们共同的工作信条：采集监控面面俱到，异常数据锱铢必究，电费核算及时准确。他们用一丝不苟的态度，将 “民生无小事” 的承诺融入每一组数据、每一次核对中，以岗位上的坚守，为国庆佳节增添了一抹温暖的 “电力底色”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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