双节献礼民心所归——金山“话事人”助力“保交楼”又一项目圆满交付，彰显治理担当

湖南日报·新湖南客户端 2025-10-01 10:18:42

湖南日报· 新湖南客户端10月1日讯（通讯员左丽齐楠）在国庆、中秋双节来临之际，荷塘区金山街道爱丁堡（荷塘华府）小区4栋“保交楼”项目顺利举行钥匙交付仪式，以实际行动献礼双节。171户业主喜领新居钥匙，收获了一份温暖而实在的“节日礼物”。

据悉，该项目此前因开发商资金链断裂，装修问题久拖不决，引发业主持续上访。2022年以来，在住建、司法、街道、社区等多方联动推动下，项目实现复工续建。经过不懈努力，最终如期完成交付，回应了业主期盼。

从“维权者”到“调解人”，“话事人”机制促矛盾软着陆

项目推进过程中，一支特殊的“话事人”队伍发挥了关键作用。以兵哥为例，他原本也是维权业主之一，面对房屋问题一度情绪激烈。然而，在工作人员以“情理法”相结合的耐心引导下，兵哥被吸纳进“话事人”队伍，亲身参与协调工作。由此，他逐渐从“带头上访”转变为“劝和促稳”，在项目最艰难时期，以理性解释和情感沟通有效疏导业主情绪，避免了群体性事件，为项目推进营造了稳定环境。

从“心怀疑虑”到“信任回归”，业主点赞见证治理温度

钥匙交付仪式上，业主代表兵哥激动地说：“今天能拿到钥匙，首先要感谢市区专班、住建部门、街道社区和派出所的各位同志。是你们一次次协调、一趟趟奔波，把我们老百姓的事当成自己的事。过去我只觉得自己受了委屈，如今作为‘话事人’参与其中，更体会到各方的不易。这把钥匙，不仅是家的起点，更是信任的回归。”随后，业主代表向各支持单位赠送锦旗。一面面锦旗，承载着业主最质朴的谢意，也成为政民同心、携手前行的重要见证。

从“政府主导”到“居民共治”，“话事人”平台推动基层善治

从“盼房”到“收房”，从“疏离”到“紧密”，金山街道巧用“话事人”机制，吸纳百余“话事人”充盈人才库，以“麻烦事”为导向，依托“话事人”召集利益共同人群，通过派单实施解决问题。今年以来，“爱丁堡”等五个楼盘全面实现“保交楼”，总计交付房屋1240余套，成功让1130余户、2450余人实现“安居梦”。这一实践充分证明，通过有效引导与居民共治，即便面对复杂遗留问题，也能在共建共治共享中找到破解之道。

责编：张咪

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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