蓝田街道兴源市场易地扶贫安置点：“三办”服务暖民心

新湖南客户端 2025-09-17 20:13:31

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘清峰唐群

在涟源市蓝田街道兴源市场易地扶贫搬迁安置点的小广场上，几位老人正坐在长椅上闲聊。不远处的“一站式”便民服务中心里，工作人员已经开始接待前来办事的居民。

“以前办个事，得先跑回原村里问政策、开证明，再回到社区交材料，来回折腾，费时又费力。”兴源市场安置点的居民王大妈感慨道。由于户籍地与居住地分离，过去居民办理社保、医保、养老等各类事项时，常常需要往返于原村和现居住社区之间。如今，随着“属地办、代理办、上门办”三办服务机制的推行，兴源市场安置点的居民们发现，曾经令人头疼的办事难题迎刃而解了。

服务下沉，从“两头跑”到“一站式”

易地扶贫搬迁不仅是地理位置的移动，更是生活方式的转变。搬迁群众面临着办事“两头跑”的难题。针对这一痛点，蓝田街道兴源市场安置点总结经验，大力整合服务资源，优化办事流程，建立“12371”工作制度的便民服务新模式。

在安置点内的便民服务中心，集中为群众提供政策咨询和公共服务，解决搬迁群众办事“两头跑”难题。服务中心开设就业、就学、就医、社保、法律咨询等各类公共服务窗口，确保搬迁群众享有安置地同等公共服务。

三办”服务，为民服务零距离

“三办”服务机制聚焦搬迁群众实际需求，构建起一套完善的便民服务体系。

“属地办”将监测对象识别和风险消除、城乡居民医保、医疗救助、生存认证等与群众切身利益紧密相关的事项，统一集中到迁入地办理。

“代理办”针对那些需要返回原籍地办理的事项，由工作人员全程代办，省去群众来回奔波的麻烦。

“上门办”则重点关注独居孤寡老人、因病因残行动不便的特殊群体，工作人员主动上门服务，真正做到服务到家。

宣传到位，群众吃下“定心丸”

为了让“三办”服务机制家喻户晓，兴源市场安置点的工作人员开展了多种形式的宣传活动。

除了入户讲解，工作人员还在安置点公告栏、楼道口等醒目位置张贴了精心设计的宣传海报，图文并茂地展示“三办”服务事项清单、办理流程和咨询电话。

针对外出务工人员，街道帮扶联系人还通过电话宣讲和微信群推送等方式扩大政策知晓度，确保宣传全覆盖。

成效显著，居民获得感提升

“三办”服务机制的推行，让来自17个乡镇的易地扶贫安置点的居民们感受到了实实在在的便利。

兴源市场后扶安置点工作人员表示，将继续深化“三办”机制落实，优化服务流程，扩大服务范围，持续为安置点群众提供更加优质、高效、有温度的政务服务。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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