网购电吹风贴假3C标志，法院判商家“退一赔三”

三湘都市报 2025-09-17 18:34:51

文/视频三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者虢灿通讯员匡雨婷唐芊

269元网购的电吹风机身上贴有3C标志，较真的消费者查询后发现，该型号产品并没有获得国家3C认证。认为商家欺诈，消费者举报到市场监管部门，并起诉到法院，不仅要求商家退货退款，还要求其三倍赔偿。

近日，衡阳祁东县人民法院审理了这起因产品3C认证争议而引发的纠纷案，法院判决支持了消费者“退一赔三”的诉讼请求。

网购未经3C认证电吹风，消费者要求“退一赔三”

2024年11月，杨磊（化名）在某平台网店以269元的价格购买了一台智能吹风机。收到商品后，他通过国家市场监督管理总局的全国认证认可信息公共服务平台进行查询时发现，该产品获得的3C认证不包括自己购买的型号。他找到网店客服询问他购买的这一款电吹风有没有3C认证，客服表示案涉机器底部标签有3C标志。

杨磊在电吹风上找到了3C标志的标签，但是他认为这个型号的电吹风并没有经过3C认证，3C标志是假的，找到网店要求“退一赔三”被对方拒绝。杨磊气不过，以网店伪造3C标志进行销售为由向市场监督管理部门举报，也向法院提起诉讼，称网店存在欺诈消费者行为，要求“退一赔三”。

被告网店辩称，案涉产品已取得3C认证，因此不存在欺诈行为，请求法院驳回杨磊的诉讼请求。

法院：商家行为构成欺诈

法院经审理认为，根据国家市场监督管理总局公告发布的《强制性产品认证目录描述与界定表（2023年修订）》可知，案涉智能吹风机属于国家强制性认证产品，未注册认证标志不得销售。商家明知该型号尚未取得3C认证，仍向消费者销售了粘贴有3C认证标志的该型号产品，属于伪造或冒用认证标志的情形，违反了诚信原则，依法应认定为欺诈行为。

因此，法院对杨磊根据消费者权益保护法主张的退货退款及三倍惩罚性赔偿的请求均予以支持，由此产生的退货运费，依法由商家负担。判决后，双方均未提起上诉，该案现已生效并履行完毕。

法官说法：商家擅自标注认证标志属欺诈

法官介绍，3C认证全称“中国强制性产品认证”，是国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行的统一强制性产品认证制度，凡列入强制性产品认证目录内的产品，未经认证禁止出厂、销售、进口或在经营服务中使用。在产品未取得3C认证的情况下，经营者擅自标注认证标志并销售，属于伪造或冒用认证标志的情形，属于欺诈行为，应当赔偿消费者相应损失。

消费者网购时要注意检查产品包装上的厂家信息、防伪码及3C标志等，注意查验相关证书、报告，核对产品型号与证书是否一致，可登录国家市场监督管理总局的“全国认证认可信息公共服务平台”，通过3C认证证书编码或企业名称查询证书真伪。

责编：虢灿

一审：虢灿

二审：黄娟

三审：周文博

来源：三湘都市报

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