不是“官方提醒” 这是诈骗陷阱

2025-09-17 17:34:53

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员刘艺涵杨皓翔）“您好，这里是抖音官方客服您的抖音带货服务即将到期，如不取消，每个月会自动扣费......”当接到这样一通电话，你是否会心头一紧？千万别信！这是典型的冒充电商客服诈骗！

近期，怀化市民夏女士就因轻信“客服来电”，险些遭遇2万元的财产损失。

事情追溯到8月20日，当天夏女士突然接到一通自称“抖音官方客服”的电话，对方声称她曾开通某项会员服务，每月将自动扣款，如不取消会产生额外费用。一听到“自动扣款”，夏女士心里顿时一紧，对方进一步表示如需协助取消，可通过一款会议软件远程操控。由于对方语气专业，态度“诚恳”，夏女士未多加核实，便按指引下载了软件。进入远程会话后，在对方的步步诱导下，她逐渐放松警惕，填写并提供了银行卡号。验证码等关键信息，仅仅几分钟后，她的手机银行APP突然弹出提示：账户内的2万元已被转出！那一刻，她猛然惊醒自己被骗了！惊慌与自责瞬间涌上心头，但她没有犹豫，第一时间选择报警。接警后，民警立即启动紧急止付机制，一边不断安抚夏女士的情绪，一边迅速核实资金流向。通过快速研判与线索追踪，民警果断冻结相关账户并开展资金返还工作。经过民警不懈努力，夏女士被诈骗资金2万元于9月8日全部追回。

“真没想到钱还能追回来，警察同志这些天您辛苦了！”领回被诈骗的钱款时，夏女士向办案民警送上一面锦旗，以此表示感谢。

警方提示：1.正规客服不会通过电话要求下载APP或提供银行卡信息。接到类似电话应第一时间拨打官方客服热线核实。2.不要随意点击陌生人提供的网址或下载不明来源的应用，银行卡密码、验证码和人脸识别等均是私密信息，绝不可透露给他人。3.遇到可疑情况，请寻求警方或官方平台的帮助。

组稿：杜巧巧

责编：李祯媛

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