湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员 王槐浦）晨雾氤氲武陵山，花垣县综治中心的大门早已敞开。这里没有法庭的森严壁垒，却有调解室里温言细语的沟通；没有法槌的冰冷敲击，却有劳动者手握调解书时泛红的眼眶。花垣县劳动人事争议仲裁院，如一缕春风，悄然拂过苗乡大地，在“八五”普法的征途上，以法治之名、温情之笔，为千余名劳动者绘就了一幅公平正义的温暖图景。

一站式调处：群众“只进一扇门”，矛盾“不出县境”

“真没想到，不用东奔西跑，钱就一分不少地拿回来了！”2024年初，孙某等213名农民工捧着551.6万元工资款，激动得语无伦次。他们曾为花垣某重点工程挥汗如雨，却在项目收尾时遭遇欠薪，眼看年关将至，焦虑如影随形。

花垣县劳动人事争议仲裁院闻讯而动，联合人社、住建、公安等部门，将调解桌“搬”进工地现场。一场场协调会、一次次释法说理，最终促成总包单位与农民工代表握手言和。从立案到兑现，仅数月时间，一场可能引爆群体性事件的纠纷，被悄然化解于萌芽。

这背后，是湘西州首个劳动纠纷“一站式”联合调处中心的高效运转。自进驻县综治中心以来，这里不再是孤军奋战的仲裁庭，而是融合人社、司法、信访、工会、妇联等多部门力量的“法治会客厅”。劳动者只需“进一扇门”，即可享受法律咨询、普法宣传、争议调解、法律援助、仲裁立案、裁决执行的“全链条”服务。

“过去打官司，跑断腿、磨破嘴；如今一个窗口，事事有着落。”一位前来咨询的群众感慨道。综治中心运行以来，已受理劳动争议557起，成功化解多起积压多年的“骨头案”“钉子案”，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”苗乡样本。

为农民工追回劳动报酬

闭环式守护：为“她”撑伞，让尊严不被风雨打湿

在劳动维权的战场上，女性劳动者往往承受着更隐秘的伤痛——孕期被“优化”、产假被克扣、哺乳期遭调岗……这些无声的伤害，如暗流侵蚀着她们的权益与尊严。

“近三年，我们受理的女性劳动争议案件占总量近半。”仲裁院立案庭负责人坦言，“许多女工身处生产一线，文化程度不高，连劳动合同都未曾签署，一旦权益受损，维权之路举步维艰。”

为此，仲裁院专为女职工打造“闭环式”维权通道——快立、快调、快审、快裁、快送，确保权益不因程序拖延而“过期作废”。

更暖心的是，面对职场性骚扰、性别歧视等敏感案件，仲裁院特别组建“巾帼合议庭”——由女性仲裁员、女性书记员组成，在柔和灯光与温和语调中，帮助女职工卸下心防，倾诉委屈。

2023年9月，某广告公司龙女士因先兆流产请假，却被公司以“不能胜任工作”为由辞退。身心俱疲之际，她抱着最后一丝希望走进仲裁院。女性仲裁员耐心倾听、逐条释法，主动对接企业协商调解。不到一周，3.8万元赔偿金顺利到账。

“那一刻，我知道，我不是一个人在战斗。”龙女士眼中含泪。

自2022年以来，该院已为350余名女职工撑腰维权，追回赔偿金约3700万元。这不仅是数字，更是350个家庭重燃的希望，是350位女性重拾的尊严与力量。

源头式普法：法律送到“家门口”，法治扎根心坎上

“八五”普法，贵在“普”，更贵在“润物无声”。

花垣县劳动人事争议仲裁院深知：与其事后“救火”，不如事前“防火”。他们将普法课堂搬进工厂车间、外卖站点、建筑工地，让法律真正“走下讲台、走进生活”。

2024年5月31日，美团外卖花垣站会议室座无虚席。“法治课堂”正在开讲——仲裁员以真实案例讲解骑手最关心的交通事故责任、平台用工关系；司法局工作人员现场发放《民法典》《法律援助法》手册，答疑解惑。120份资料被一抢而空，40余份用工问卷帮助企业排查风险隐患。

“原来我们也有这么多权利！”一位年轻骑手恍然大悟。

这样的场景，在花垣已成常态。仲裁院还创新推出“巡回仲裁庭”，把庭审现场搬到园区、企业，让每一次开庭都成为一堂生动的“法治公开课”。他们用苗语、用方言，把生硬法条转化为老百姓听得懂、记得住的“家常话”。

近三年，全县劳动争议案件虽高达1500余件，但调解率、结案率、仲裁终结率均远超国家标准。越来越多劳动者不再“信访不信法”，而是主动走进仲裁院，用法律武器守护自己的权益。

“金牌”背后：是荣誉，更是初心与坚守

2025年7月，一份来自北京的喜讯传遍苗乡——花垣县劳动人事争议仲裁院荣获“全国工作突出劳动人事争议仲裁机构”称号。这是继“全国百家金牌调解组织”之后，该院再次斩获国家级荣誉，成为全省仅有的三家获此殊荣单位之一。

这份沉甸甸的荣誉，是无数个日夜的默默坚守换来的。在仲裁院的档案室里，一摞摞案卷静静诉说着故事：有为农民工追讨血汗钱的执着，有为女职工据理力争的温情，有为企业化解用工风险的智慧。

从“金牌调解”到“全国突出”，变的是荣誉的名称，不变的是为民的初心。花垣县劳动仲裁院的每一位工作人员，或许没有惊天动地的壮举，但他们用专业与温情，在每一次调解、每一份裁决、每一场普法中，默默守护着苗乡大地的和谐与安宁。

他们，是法治的践行者，是劳动者的守护人，是在武陵山深处，为公平正义写下最动人诗行的人。

组稿：李颖

责编：李祯媛

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