人民银行张家界市分行：“竞舞”赛场添精彩支付保障亮品牌

莫璎琦湖南日报·新湖南客户端 2025-09-16 15:35:29

湖南日报·新湖南客户端通讯员莫璎琦

9月11日至15日，“竞舞张家界”2025张家界国际街舞周赛事活动举办。

为保障境外选手、游客享受高效便捷的支付服务，中国人民银行张家界市分行联合中国银联湖南分公司、张家界农商行等多家单位组织开展优化支付服务及主题宣传活动，以“多元服务+精准宣传”将支付便利化成果融入国际文旅赛事场景，进一步擦亮“仙境张家界支付无国界”品牌。

优机制强协同，织密支付服务保障网

人民银行张家界市分行以建设“四优五覆盖”的支付便利化服务体系为指引，通过“赛事流量转化消费增量”机制，统筹协调多方资源推动优化支付服务提质升级。

活动前期组织全市银行及支付机构，对城区商圈、核心景区、机场高铁站等赛事重点区域的商户、银行网点及支付服务示范区开展全覆盖巡检，确保酒店、商超、景区门票站的POS机、无障碍支付标识、现金备付等设施完备，收银员熟练掌握操作；银行网点同步核查外卡取现ATM机、外币兑换窗口、多语种服务等软硬件，保障服务能力。

同时，联合参与单位提前现场踩点，依据场地人流特点优化服务点位布局，调试服务台机器设备，确保精准到位。

2025年1-7月，张家界接待入境游客72.23万人次、入境游客总花费3.76亿美元，同比分别增长14.2%、16.42%。优化支付服务推动旅游消费成效显著，2025年上半年张家界位列境外游客来华Visa卡总交易量TOP7。

优场景重适配，打造特色服务新体验

围绕赛事期间境外选手、游客核心需求，推动三大特色服务场景落地，实现支付服务与文旅场景深度融合。

支付服务指引场景：在活动现场设置的服务台银行工作人员化身“支付顾问”，为外籍选手、游客提供外卡POS机使用、“外卡内绑”“外包内用”移动支付操作等咨询服务，现场演示境外信用卡绑定支付宝、微信支付的流程，实时解答支付疑问。2025年1-8月，全市POS机外卡收单业务量共计12.58万笔，金额达3.17亿元。

外币兑换服务场景：依托外币代兑机构高效办理外币兑换业务，全程规范操作、快速核验，从信息核对到完成兑换仅需数分钟，有效满足境外人士“现金使用”需求，服务效率获现场游客好评。

通讯配套服务场景：联合通讯运营商设置通讯服务台，现场为有需求的境外人士办理国内手机卡业务、提供通讯咨询服务，从通讯畅通到支付便利，全方位提升境外人士在张家界的消费体验。

优宣传扩影响，提升支付品牌认知度

秉持“节点化宣传、全渠道覆原则，人民银行张家界市分行将支付便利化宣传融入文旅赛事全流程。

线下在各大文旅活动现场、机场境外来宾综合服务中心创新推出“拍照打卡领文创”互动活动，将传统的支付指南宣传折页制作为兼具实用性和功能性的文创伴手礼，吸引了众多参与者驻足，在轻松氛围中加深对张家界支付便利化服务的认知。在周边重点商户POS机张贴操作手册二维码，扫码即可获取多语种指引，实现“随时查、随时用”。

线上依托主流媒体发送赛事支付服务专题内容，同步通过赛事现场大屏播放《张家界入境游支付服务指南》宣传片，触达境外选手及观众超5万人次。

此次活动是人民银行张家界市分行将“四优五覆盖”的入境旅游标杆城市支付便利服务体系与国际文旅赛事结合的又一实践。

下一步，人民银行张家界市分行将持续聚焦入境旅游消费需求，推动支付服务与更多特色场景深度融合，不断完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元支付服务体系，为张家界打造世界级旅游品牌提供更优质的金融服务保障。

作者：莫璎琦

责编：上官智慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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