一面锦旗背后的“桑植政务服务速度”

朱飞哲湖南日报·新湖南客户端 2025-09-16 15:15:45

湖南日报·新湖南客户端9月16日讯（通讯员朱飞哲）9月15日上午，桑植县政务服务中心刚开门，牛牛早餐店刘女士就捧着锦旗匆匆赶来。“耐心周到、专业服务”八个烫金大字，不仅献给高效办成一件事综合窗口的工作人员朱芳梅，更诠释了桑植县“个体工商户开办一件事”改革的暖心成效。

三次办理，一次比一次快——2023年2月首次申办营业执照、2023年11月开办分店证照、2025年8月最新一次申请，生意红火的同时刘女士明显感受到变化：“材料少了、跑腿少了，工作人员主动帮办，让我们创业者办证轻松了许多。”

这面锦旗，折射出桑植县深化“放管服”改革的决心。今年以来，该县聚焦市场主体“好办、快办、易办”目标，将个体工商户开办涉及的多部门事项整合为“一件事”，推行“一窗受理、全程帮办”，申请材料的压减，办理时限的提速，真正实现从“进门复杂办”，到“出门证到手”的服务提升。

帮办代办，不仅代跑腿，而且代操心。朱芳梅道出服务秘诀：“我们要读懂政策、摸清需求，让群众‘零经验’也能办成事。”目前，桑植已组建专业帮办团队，提供帮办、代办、陪办等多元化服务，覆盖企业全生命周期。

从“多头跑”到“一次办”，从“群众自己办”到“帮办代办人员办”，桑植的政务服务正高效率从“柜台内”走向“群众身边”。这面锦旗，不仅是对朱芳梅个人的肯定，更是对桑植打造“暖心政务”品牌、优化营商环境的最佳注解。

作者：朱飞哲

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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