宁远县人民法院：锦旗致谢显温度调解室高效化解企业纠纷护航营商环境

欧阳志荣湖南日报·新湖南客户端 2025-09-15 17:23:54

湖南日报·新湖南客户端9月15日讯（通讯员欧阳志荣）近日，宁远县联合人民调解委员会驻法院调解室（以下简称“调解室”）成功调解一起装饰装修合同纠纷案件。浙江某建筑装饰集团有限公司送来一面印有“司法护航助营商公平正义促发展”的锦旗，对调解室高效而贴心的服务表示感谢。

据了解，浙江某建筑装饰集团有限公司与永州某水泥有限责任公司签订厂区装修合同，合同约定由浙江某建筑装饰集团有限公司为永州某水泥有限责任公司的厂区提供装修服务。工程竣工后，永州某水泥有限责任公司拒不支付剩余工程款约400万元。双方因分歧较大，永州某水泥有限责任公司便求助于调解室进行调解。

调解室在受理该案件后，仔细审阅案件材料，迅速找到矛盾焦点在于工程质量。为避免矛盾进一步激化，切实妥善解决纠纷，调解室决定组织双方进行调解。

调解过程中，双方各执一词，争执陷入僵局：浙江某建筑装饰集团有限公司坚持认为已经按照合同要求完成了施工任务，否则永州某水泥有限责任公司当初不会出具竣工验收单。永州某水泥有限责任公司则认为出具竣工验收单后，多处装修都存在质量问题。

面对这一复杂局面，调解室精准把握矛盾焦点，采用“背对背”方式开展调解：先分别与双方单独沟通，耐心听取各自的难处与诉求，再细心地向双方解释相关法律规定，强调合同履行的重要性和诚信原则，并积极引导双方换位思考、建议双方互谅互让，达成一个合理的解决方案以和平的方式解决纠纷。

在调解室的耐心调解下，双方当事人逐渐放下对立情绪，开始理性地沟通协商。最终，双方达成一致调解意见：浙江某建筑装饰集团有限公司承诺修复工程部分瑕疵，永州某水泥有限责任公司在浙江某建筑装饰集团有限公司完成修复并验收合格后，采用分期付款的方式给付工程尾款。

在此次合同纠纷化解过程中，调解室深入了解双方企业的实际需求和争议焦点，运用“背对背”“换位思考法”等调解方法，通过耐心细致的沟通与协调，最终促成双方达成了和解协议，有效维护了企业的合法权益。这一成功案例，不仅彰显了调解室在优化营商环境、助力企业健康发展方面的积极作用，也进一步提升了人民群众对诉前调解机制的满意度和信任度。

后续，调解室将不断总结经验、完善工作机制，为人民群众提供更加便捷高效、低成本、多元化的纠纷解决服务，以专业调解力量为地方经济高质量发展保驾护航。

作者：欧阳志荣

责编：郭利

一审：郭利

二审：严万达

三审：李寒露

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问