记者行动│门口一度“双岗” ，业主购水受阻一小区新旧物业交接引冲突

2025-09-11 11:13:55

　　近日，长沙市天心区恒盛世家小区新旧物业交接引发冲突，旧物业拒不退场导致小区出现门口“双岗”和欠物业费业主购水受限的现象。记者就此展开调查。

　　据了解，这个2006年交付的老小区共有11栋1104户居民，物业费标准为1.3-1.6元/㎡。业委会委员透露，开发商指定的长沙市中升物业管理有限公司已服务近二十年，因卫生、设施维护等问题引发业主不满。历经四届业委会努力，最终在今年通过法定程序选聘新物业——湖南豪布斯卡物业管理有限公司入驻。

　　豪布斯卡物业按合同约定于9月1日入驻小区，中升物业却以“520万元物业费未收缴”为由拒绝撤场。记者调查发现，中升物业拒绝移交小区东门岗和业主资料，还采取“捆绑购水”措施，要求欠费业主补缴物业费。9月5日傍晚，新物业尝试更换东门道闸时甚至遭到原物业人员阻挠，一度出现门卫双岗，双方发生推搡，民警到场处置。

　　天心区青园街道和井湾子社区积极介入调解纠纷。9月8日上午，街道召集派出所、街道城建中心、街道法治办、司法所、新旧物业及小区业委会等一起进行协调。街道、社区及相关部门皆表态，要求新物业依法入驻，旧物业依法撤出。对于部分业主未缴物业费的问题，社区、业委会也表示会进行督促。

　　当天下午，记者在现场看到，中升物业保安撤离岗位，豪布斯卡物业顺利拆除道闸换新。在小区物业中心，双方正商谈业主资料移交事宜。但物业费纠纷未解决，小区自来水账户仍未移交，业主仍需在老物业处购水，欠物业费的业主被要求补交物业费才能购水。中升物业工作人员解释称：“因为业主欠费很多，物业公司还欠了自来水公司200多万元，对欠物业费的业主要求补交物业费才能购水也是无奈之举。”业主们则普遍认为此举违法，强调欠物业费和购水是两码事。

　　湖南海天律师事务所李春光律师指出，根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限内退出物业服务区域，并将相关设施和资料交还给业主委员会或其指定的人。恒盛世家小区业委会通过合法程序选聘新物业，原物业公司应依法配合交接。物业无权限制业主基本生活需求，欠费问题应通过法律途径解决。

　　此类新旧物业交接引发冲突已非个案。如何构建良性互动的物业关系，仍是城市基层治理的重要课题。

　　湖南日报全媒体记者田燕通讯员刘一燃

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