小区物业管理停摆 “12345”上门督办

廖智勇株洲日报 2025-09-07 09:34:09

　　近日，荷塘区电力小区因物业公司撤场，导致小区物业管理停摆一个多月，垃圾堆积、臭气弥漫，居民苦不堪言。9月2日，12345热线服务中心安排督办员上门协调，为居民解决难题。

　　12345热线督办员曾钢、杨钰新在小区一番查勘后，协调月塘街道、荷塘区物业服务指导中心等单位安排人员来现场，又邀请电力小区居民代表一同座谈。

　　月塘街道石子头社区党委书记栗婷介绍，电力小区共800多户，居民绝大部分为国网株洲供电公司退休职工。很长一段时间，小区物业管理由株洲供电公司兜底，2019年小区三供一业改造后，实行社会化管理，公司不再负责小区物业工作。当时，经社区协调，引进湖南惠洁物业管理有限责任公司为业主服务。

　　“物业费每平方米只收0.7元，很多人仍然不愿交钱，物业公司选择撤场。”栗婷说，惠洁物业公司撤场后，电力小区又引进了一家新的物业公司，同样因物业费收取率低，于今年7月底撤场。之后，社区多次组织居民召开协调会，居民的意见始终难以统一，这才造成小区卫生无人管的窘境。

　　12345热线督办员联手社区、区物业服务指导中心的同志，对几乎长期不交物业费的居民进行劝导，做通了大部分人的思想工作。

　　当晚，石子头社区再次组织居民召开协调会，通过民主投票，以少数服从多数的原则，确定继续聘请物业公司为居民服务。选聘结果得到居民广泛认可。

　　次日，新选聘的物业公司顺利进场，小区的物业管理恢复正常运转，居民志愿者与物业人员齐动手，将堆积的垃圾全部清运干净。

作者：廖智勇

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来源：株洲日报

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