汉寿：升级“全程代办”政务服务新模式，切实为企业排忧解难

李乐中汉寿县融媒体中心 2025-09-05 09:58:48

湖南日报·新湖南客户端9月5日讯（通讯员李乐中）近日，汉寿县高新区全程代办员主动上门，为营业执照丢失申请补办的蓝鹰工程机械有限公司送去了新证。从材料审核到系统提交全程高效办理，这是汉寿县高效协同政务服务新模式显成效的生动缩影。

蓝鹰工程机械有限公司董事长刘公明说：“我们营业执照丢失了要补办，前天告诉园区，今天就办好了。都是派专人专办，两三天就办好了。全程代办热情服务，很快很好。”

近年来，汉寿县从群众视角改进政务服务，积极推动省政务服务大厅标准化建设试点工作，形成部门高效协同、便民利企的政务服务新机制。截至目前，已累计提供代办服务3288次，切实做到“走进汉寿办事无忧”。

在模式创新方面，汉寿县推出“数字+流动”代办模式，构建“清单+流程”体系，将政务服务窗口前移，与多部门合作搭建“现场办”“远程办”“高效办”网络。同时在全市率先开展6类涉企证照到期前“主动提醒、主动办”服务，减少证照逾期对企业的影响。

在数据赋能方面，汉寿县持续升级政府网站和公众号功能，打造“汉速办”AI智能小助手，实现线上预约、网办事项一键办理，高频事项秒级响应。政府网站还通过专栏吸引公众了解汉寿，有效搭建政民互动桥梁。

在服务过程中，汉寿县秉持“政务服务没有最好，只有更好”的理念，持续推进政务大厅标准化、规范化、便利化建设，推行微笑服务、周末不打烊等便民举措。同时采取多样化方式提前告知办事流程，推动“疑难问题集中联合审批”，切实为企业排忧解难。

汉寿县人民政府政务服务中心副主任黄颖表示：“我们始终秉持人民至上的服务理念，以响应更快、服务更暖、机制更优为目标，提升企业群众办事体验感、获得感、幸福感。”

作者：李乐中

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来源：汉寿县融媒体中心

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