湖南日报·新湖南客户端9月3日讯(通讯员 徐三妹)“今年，孩子终于能靠着我们坐起来了……”在路口镇枧冲村，回忆起儿子高位截瘫后的十年，阮阿姨的眼神里流露出无数等待过后的暖意与盼望。从“完全动不了，得24小时守着”到今日的奇迹，这份转变的背后，是政府救助保障体系提供的坚实支撑，也是云溪区民政工作秉持“民政为民、民政爱民”工作理念的一个缩影。

无数民生关键“小事”，正是民政系统着力解决的“头等大事”。2025年，云溪区民政局在民生保障、养老服务、婚姻殡葬服务等方面持续发力，民政工作的温度，正化为千家万户窗前暖阳般的改变。

——“铁脚板”+“大数据”主动纾困，政府救助托起民生盼望

朱老伯一家住在路口镇枧冲村，作为家里唯一的劳动力，他因长期沉井作业罹患尘肺病。2015年，独子又遭遇车祸，几乎未获赔偿，这个家庭一度陷入绝境。自2016年被纳入低保以来，政策持续完善，朱老伯一家的医疗负担逐渐减轻。

2025年上半年，云溪区率先在全市完成低保提标：城乡低保保障标准统一提高至740元/月，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准提高至100元/月。如今，通过村里的公益性岗位、每月低保金、残疾人“两项补贴”及计划生育特殊家庭扶助金等多项救助，这个家庭不再被困在遭遇变故的“失焦”中，重燃起对未来的期盼。

一路之隔，就是李俐霞的家。由于孩子自幼确诊先天性肌无力，一家人的精力与积蓄几乎全都投入到了漫长的康复治疗中，生活仿佛凝固在了过去的艰辛里。转机，来自于一套主动发现的精准救助机制。今年上半年，云溪区通过大数据比对和常态化入户排查，主动将李俐霞一家在内的386户低保边缘家庭识别出来、纳入动态监测系统，并持续开展帮扶。“党和政府是真心惦记着我们，”李俐霞说，“这份情，我们铭记在心。”

——书写“超额”答卷！养老服务“因需制宜”量质齐升

“因为装了这个摄像头，我们在外也能随时关注家里老人的情况了。”家住云溪街道槠木桥社区的刘奶奶儿子表示，通过区民政局家庭养老床位建设项目的支持，家中不仅配备了摄像头、报警器、护理床，还将老人原本自制的木拐杖更换为更安全的防滑四脚拐杖，大大减轻了家属的照护压力。

同一社区的胡爷爷患有肝硬化晚期、肺结核等多种疾病，被同时纳入家庭养老床位建设与居家养老上门服务项目。胡爷爷对项目配备的护理床、电子手表和紧急呼叫器等功能如数家珍，主动熟练地演示起来。“这张护理床比医院的床还要好用，床头床尾都能调节，还带便孔，真是帮了我这样行动不便的人大忙！”

谈起居家养老上门服务人员王小荣，老人记忆犹新：打扫卫生、洗衣做饭、种菜、拉家常……“她看到就会帮忙，之前我住院，小荣还常来陪护，一待就是一上午。”服务工作负责人黎荣华介绍：正因为这份工作充满社会意义，我们在招聘和培训时都明确要带着爱心上岗。

今年7月底，云溪区民政局组织实施的居家和社区基本养老服务提升行动圆满结束，共为415名经济困难失能老年人提供上门服务14557人次，建设家庭养老床位315张，超额完成省、市重点民生实事任务。此外，对于纳入最低生活保障范围的老年人，还可享受集中照护服务：自愿入住养老机构的失能老年人（经评估为中度失能、重度失能、完全失能）和高龄老年人（年龄在80周岁及以上），在养老机构入住满一个月后即可向区民政局申请集中照护补助，补助后每人每月仅需自付300元左右照护费用。多项举措“因需制宜”，让老人们在选择中安心，在关爱中暖心。

——“和姐工作室”为冲动离婚降温，结婚“全国通办”更便民

“喜事啦！回家记得请亲友吃饭。”8月28日，区政务服务中心婚姻登记处，民政局婚姻登记中心主任邓晖笑着向一对补办结婚证的老夫妻打趣道，工作人员仅用5分钟就为他们高效完成了补办流程。一墙之隔的婚姻家庭辅导室里，则是另一番情景：一对夫妻正在调解，双方就经济大权应交予哪一方起了争执。

婚姻家庭辅导室配备了四名调解员轮值，当天值班的调解员袁四红通过“背对背”的沟通方式，与夫妻两人分别单独交谈两次。“首先要认可他们的情绪，让他们感受到被尊重。”最终，在双方都表达出和解意愿的基础上，袁四红组织共同调解，成功让这对夫妻消除隔阂。

据邓晖解释，婚姻家庭辅导服务并非简单“劝和”，而是以化解矛盾或促成“和平分手”为目标。“我们会根据当事人的意愿建议调解，多数愿意接受辅导的夫妻最终能够和解。”近两年，通过及时干预，几乎没有发生因离婚冲突导致的报警事件，有效防止了家庭矛盾升级。

婚姻服务的优化不仅体现在矛盾的“软性调解”上，也体现在程序的“硬性改革”中。5月10日，新修订的《婚姻登记条例》正式施行，婚姻登记实现“全国通办”，目前云溪区已全面落实婚姻登记“全国通办”政策，彻底打通群众办事“多地跑”的堵点。

据悉，1-6月，区民政局发放各类社会救助补助资金1500余万元；养老居家上门服务回访满意率达100%；成为全省首个完成乡级勘界的县市区……

下一步，云溪区民政局将继续深耕精准救助，推动儿童、残疾人等群体福利再升温，并做好养老服务扩面提质、婚姻服务个性化等工作，让民生政策结出的种子，深植于千家万户的土壤，最终绽放出希望之花。

作者： 徐三妹

责编：云溪区融媒体中心

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