服务旅发会怀化市文旅广体局持续开展旅游饭店服务质量培训

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-01 16:14:36

湖南日报·新湖南客户端9月1日讯（通讯员郑红元）为全面提升怀化旅游饭店业整体接待水平，培养一支具有“怀化特色”“懂你如家”的专业接待队伍，确保高标准、高质量地完成第五届湖南旅游发展大会的接待任务，近期，怀化全市33家星级饭店、旅游饭店协会会员单位，以及11家承接旅发大会接待任务的酒店进行了为期40余天的服务提升培训。

培训采用先集中再分散的方式。7月16—19日，对所有旅游饭店协会会员单位酒店，从经营理念、酒店管理以及前厅、客房、餐饮三大板块的基本知识及实操等方面进行了四天集中培训。7月下旬至8月下旬，对省旅发大会的接待酒店进行了为期三轮的驻店现场辅导，按照人人过关的原则，在进一步巩固基本服务标准的基础上，对VIP接待进行了重点培训。

培训老师在迎宾馆进行现场培训

参与培训相关单位表示，通过培训，酒店从业人员的服务意识有了全面提升，服务技能得到进一步巩固和强化，参训酒店的整体服务水平得到了全面提高。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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