暮云街道综治中心“焕新出发”！便民服务再添“新温度”

廖婷湖南日报·新湖南客户端 2025-08-29 16:47:26

湖南日报·新湖南客户端8月29日讯（通讯员廖婷）近日，长沙市天心区暮云街道综治中心完成升级改造并正式启用，以“麻雀虽小五脏俱全”的功能布局与“便民、高效、规范”的服务姿态，让服务群众的“最后一公里”更通畅、更暖心，为基层平安创建注入新活力。

走进升级后的办公区域，明亮的办公区、清晰的窗口指引、整洁的等候区瞬间让人眼前一亮。此次建设以“通透化、便民化、功能全”为核心，在开放式布局打破传统办公“隔阂感”的同时，构建了功能完备的综治服务体系。

内设信访接待室、矛盾纠纷调解室、综合协调室三大工作机构，并推动部门力量深度注入，实现与“三所一庭”“三室联建”等工作机制有效衔接——公安派出所、司法所、城管中队、市场监管所、应急管理办、劳动监察等部门协同融入，确保各类事务“就近办、协同办、方便办、一次办”。

两大服务窗口精准对接。信访接待服务窗口，聚焦群众诉求与矛盾化解，专职人员提供“一站式”咨询、登记与分流，让诉求有处说、问题有人管；综合服务窗口：包揽社会治安、平安建设、法制宣传、禁毒服务等综合功能，群众想了解、要咨询的事项，在这里能“一目了然、一次问清、一次办结”。

此次升级不止于硬件更新，更同步优化服务机制。综治中心以“规范流程、严明秩序”为抓手，明确工作人员仪容仪表、服务用语与办理时限要求；针对不同业务梳理“受理 —登记—办理—反馈” 标准化流程，通过“限时办结”机制，避免群众“多跑路、跑空路”，让便民服务真正落地生根。

作者：廖婷

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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