金山“话事人”当家，破解荷塘华府小区治理难题

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-26 17:45:39

湖南日报·新湖南客户端8月26日讯（通讯员左丽齐楠）在金山街道晏家湾社区，一场由“话事人”牵头的小区治理变革，正悄然改变荷塘华府的面貌。

面对电梯安检滞后、消防设施失效、物业人手不足等难题，一批由党员、物管会成员、楼栋长和“三长”核心骨干组成的“金山话事人”主动站了出来，将以往零散抱怨转化为有序协商，成功推动物业更换与服务提质，主动走出了一条“群众事、群众议、群众办”的治理路径。

从“抱怨无人管”到“议事有平台”，“话事人”搭建起协商新机制。在社区党组织引导下，他们逐户摸排民意，发现超六成业主对原物业不满。经多次调解未果后，依法组织召开临时业主大会，通过规范流程、全程监督，高票通过物业解聘决议，实现了从“散沙式抱怨”到“组织化决策”的转变。

物业更替后，“话事人”并未止步。他们积极参与应急物业选聘会，作为业主代表直接提问、比对、投票，推动新物业快速入驻，确保小区服务不断档、不降级。此外，“话事人”还推动社区闲置空间改造为“小区客厅”，打造集议事、服务、活动于一体的共享阵地，为长效治理筑牢基础。

在这一实践中，“金山话事人”不仅成为政策的解说者、民意的传递者，更是流程的监督者与改革的推动者，真正实现了从“被动应对问题”到“主动策划治理”的角色蜕变，为破解小区治理难题提供了可复制、可推广的新经验。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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