郴州苏仙区卫健局“局长走流程”活动见实效：沉浸式体验推动政务服务再优化

2025-08-26 16:58:58

大众卫生报·新湖南客户端8月26日讯（通讯员杨卫华彭媛婧）8月25日，为切实解决群众政务服务中的难题，郴州市苏仙区卫健局围绕民生政务服务事项，聚焦办事是否便捷、流程是否精简等问题，开展“下基层走流程解难题优服务”活动。局党委书记、局长李海涛化身普通办事人，走进苏仙区政务大厅区卫健局办事窗口，全程体验诊所备案凭证办理流程，倾听群众心声。

当日，李海涛来到政务大厅，从取号排队起，认真参与每个环节，与窗口工作人员交流，了解诊所备案要求和流程细节，留意其他办事群众的反应。工作人员仔细梳理诊所备案及相关事项申请材料，去除繁琐和重复内容，确保材料精简实用。同时，精心制定“诊所备案一件事”服务指南，内容涵盖申请条件、材料、流程、时限等，为企业和群众提供全面指引。

办事现场，工作人员主动引导办事群众到相应窗口，并根据所办事项精准告知材料和流程，实现“专人引导、精准告知”的服务模式。办事人只需提交备案材料，后续审核、制证等工作由工作人员完成，还提供免费邮寄到家服务，真正实现“一次办结”，让群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

李海涛指出要简化办事材料、优化办理流程、提高办事效率、编制服务指南、制作流程图，让申请人能够“一看就懂、一填即准、一审即过”为企业群众提供更贴心、高效的政务服务，提升他们的获得感和满意度。

此次“走流程下基层”活动，是苏仙区卫健局对政务服务工作的全面检验。未来，该局将继续以群众需求为导向，创新服务模式，提升政务服务质量和水平。

责编：王璐

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