湖南法治报全媒体记者 谭好

从优化公交线路到上门贴心服务，从点亮乡村道路到免费安装烟感报警器，从打通断头路到改造老旧停车场……今年8月以来，长沙市各街道社区紧紧围绕群众急难愁盼问题，扎实推进一批民生“微实事”落地见效，真正把群众牵挂的“心头事”，办成了百姓点赞的“幸福事”，书写了一份有温度、有质感的民生答卷。

公交线路“优”起来，办卡服务“送”上门

“去年盼来了公交线路，今年在家门口就能办卡，这服务真是送到了心坎上！”8月8日，在雨花区黎托街道托溪社区活动中心内，72岁居民李桂武拿着刚办好的公交卡，对党员志愿者连声道谢。这温暖的一幕是社区主动回应百姓关切、精准服务民生的生动写照。

2024年底，在社区党支部的积极推动下，26路公交支线延伸至伊景园小区，有效缓解了周边居民的“出行难”问题。然而，公交开通后新的问题接踵而至——老年人不熟悉线上办卡流程、往返网点路途奔波，上班族则因工作繁忙难以抽身，“办卡难”成为群众新的困扰。为此，托溪社区党支部将“解决公交卡办理难题”纳入“党建聚力·和美星城”治理清单，再次联动长沙公交集团，敲定“上门办卡”服务方案。

社区居民接过现场办好的公交卡。

当天，社区党员志愿者提前就位，并分为引导、登记、帮扶与政策咨询四个专项小组，各司其职，确保现场秩序井然。此次服务共成功为近200位居民办理了公交卡，其中包括老年卡86张、学生卡52张及普通卡32张。

“下一步，我们计划在公交站点增设便民座椅与遮阳棚，同时协调公交集团增加高峰时段发车频次。”托溪社区党支部书记表示，将持续聚焦居民实际需求，让每一次服务都成为提升基层治理效能的“加速器”。

打通出行堵点，断头路变民心路

国友路是一条规划中的城市支路，位于雨花区圭塘街道嘉汇社区与高桥街道鑫华社区交界处，南接嘉智路，北临石坝路，中间以鑫雅路为界分为南北两段，全长约440米。其中，南段（嘉智路至鑫雅路段）约240米，北段（鑫雅路至石坝路段）约200米。多年来，北段道路始终处于“断头”状态，导致交通梗阻、配套设施缺失、形成管理真空，严重影响周边居民出行和区域环境。

随着周边住宅小区陆续交付入住，这条断头路带来的不便日益凸显。车辆需绕行较远距离，不少居民为图方便，冒险在未建成区域穿行，存在严重安全隐患。国友路问题也成为周边群众反复投诉的焦点。

在居民强烈呼吁下，嘉汇社区将相关建议反馈至街道人大代表。圭塘街道高度重视，第一时间组织现场调研，全面摸排道路现状、存在问题及风险隐患。为尽快推动道路拉通，街道主要领导亲自督办，成立工作专班全程跟进建设进程。通过积极与周边楼盘开发商多轮沟通协调，最终确定由多家开发商共同出资的建设方案，并指导嘉汇社区具体实施北段道路的建设工作。

在施工准备阶段，为保障民生及施工顺利进行，街道对该路段不规范停车现象实施封闭管理，组织物业工作人员张贴移车提示，逐一联系车主挪车，确保路段畅通安全。同时，开展全面清扫整治，加强防汛检查，提前消除安全隐患。

今年6月初，国友路北段建设工程正式启动。近期，全长200米的道路顺利完成施工并实现通车。

提质改造后的国友路焕然一新：重新摊铺的沥青路面平整宽敞，交通标识标线清晰醒目；道路两侧增设绿化带与人行步道，路灯、排水窨井等公用设施也全面更新。

改造后的国友路。

“安全小卫士”上岗，守护老人安居梦

8月15日，湖南湘江新区咸嘉湖街道银谷国际社区组织开展面向高龄老人的消防关爱行动，免费为他们送上内含灭火毯和灭火器的消防礼包，并为有需求的高龄老人上门安装烟感报警器，筑牢老人居家安全防线。

配备的灭火毯和家用灭火器均经严格选型，操作简单，便于老年人快速掌握，有效应对初期火情。现场，工作人员耐心细致地讲解使用方法：“灭火毯要迅速抖开，像披风一样完全覆盖火源；灭火器使用前先拔掉保险销，对准火焰根部持续按压喷射。”同时结合生活化场景演示，确保老人们听得懂、记得住、会操作。

针对部分独居及行动不便的高龄老人，社区还提供烟感报警器免费上门安装服务。该智能设备具备“现场声光报警+远程手机推送”双重预警功能，可在火情初起时第一时间发出高分贝警报，并同步将险情信息推送至家属手机。工作人员根据老人家中布局科学选定安装位置，确保报警器发挥最大效能。“有了这个‘安全小卫士’，既能提醒我自己，还能马上通知家人，晚上睡觉踏实多了。”家住湘腾城市广场2栋的张奶奶欣慰地说。

安装路灯，照亮村民回家路

夜幕降临，望城区大泽湖街道西塘村冯家祠堂一带，31盏崭新的太阳能路灯齐齐点亮，柔和的光辉洒在村间小路上，也为晚归的村民照亮了回家的路。“以前晚上出门总要摸黑带手电筒，现在好了，路灯亮堂堂的，晚上散步、串门都方便多了！”村民喜笑颜开地说。

此前，该区域路灯因长期缺乏维护损坏严重，给村民夜间出行带来诸多不便和安全隐患。为解决这一问题，西塘村党总支积极创新思路，依托“万家灯火、照亮乡村”惠民工程，选用了既经济又实用的太阳能路灯。这批路灯无需电费、节能环保，且使用寿命长，每盏灯享受补贴后仅需120元，真正实现了“花小钱、办大事”的惠民实效。

西塘村党总支书记冯若军表示，接下来将持续巩固巡察整改成效，进一步倾听群众心声，切实把实事办实、把好事办好，让村民拥有更多实实在在的获得感与幸福感。

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