宜章丨“五查二提醒三督办”促行政效能监管出实效

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-19 11:40:02

湖南日报·新湖南客户端8月19日讯（通讯员黄成杰谭炳良杜慧颖）“从我咨询到出证才半个小时就办好了生育登记，大大节约了我们群众办事时间,效率真的是太高了！”。近日，宜章县栗源镇的李女士对县政务服务中心创新的“五查二提醒三督办”举措连声称赞。

今年来，宜章县立足群众办事需求，在全市率先推出“五查二提醒三督办”行政效能电子监察工作新机制，办事质效不断提高，极大地提升了群众的获得感和满意度。截至8月18日，共受理办件52291件，办结率99.34%，居全市前列，行政效能红黄牌数为0。

“五查”高频监察，杜绝源头失查。“五查”即按照法定时限每日开展五次检查，覆盖办件全天侯时间节点。即对群众提交的每个事项一旦临近超期风险，系统将第一时间捕捉，从源头减少办事延误的可能性，将被动应对巧妙转化为主动防控。通过强有力的内部效能监督，将行政效能风险化解在萌芽状态，有效避免了将“小问题”拖成“大麻烦”的险境，确保了监察机制的完整性。

“二提醒”闭环追踪，压实监管责任。“二提醒”是建立在“五查”的基础上，对“五查”中所监察到但未及时处理的预警件实时提醒相关责任部门，明确权责、督促办结。使办事周期更明确，有效减少了事项超期的风险，让群众对办事时间更有底气。同时，实行闭环管理减少人为拖延和疏忽，有效规范了提交事项“无人问津”延向“石沉大海”的窘境，增强了群众对政务服务的信心。

“三督办”倒逼问责，强化执行力度。“三督办”是对“二提醒”机制干预的再次强化。对两次提醒后仍未办结的，由主要领导对相关部门进行督办，“刀刃向内”强化自我监督，通过系列闭环监管进一步强化各部门的服务意识和责任担当，确保群众办事需求得到认真对待和及时处理，有效杜绝了群众办事“多次跑”变成“事难办”的困境，保障了群众切身利益。

责编：罗徽

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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